Technicien Support Maintenance H / F

Madic Group; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de maintenance recherche un(e) Technicien(ne) Support Maintenance pour intégrer son équipe à Clermont-Ferrand. Vous serez responsable de la coordination des interventions techniques et de l'assistance téléphonique. Idéalement, vous avez 2 à 5 ans d'expérience en maintenance et de bonnes connaissances en électrotechnique. Le poste est partagé entre des interventions sur le terrain et au bureau.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en maintenance sur le terrain.
• Bonnes connaissances en électrotechnique.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Coordonner et optimiser les interventions des techniciens.
• Assurer l'assistance technique téléphonique aux clients.
• Suivre et enregistrer les interventions sur site.
• Intervenir par télémaintenance si possible.
• Assister les techniciens lors des interventions.
• Réaliser des comptes rendus au Responsable Maintenance.

Connaissances

Expérience en maintenance terrain

Connaissances en électrotechnique

Sens du relationnel

Aisance téléphonique

Outils

Outils informatiques

Outils bureautiques

Outils GMAO

Description du poste

Rattaché(e) à notre agence locale de Clermont-Ferrand (63). Au sein de l'agence locale, vous êtes intégré(e) à l'équipe maintenance. En tant que Technicien(ne) Support Maintenance (50% route / 50% au bureau) vos missions seront les suivantes :

• Assurer la coordination et l'optimisation des interventions des techniciens sur les sites clients
• Prendre en charge l'assistance technique téléphonique des appels clients en diagnostiquant les causes du problème technique remonté, en identifiant le degré d'urgence des besoins d'intervention et en analysant de la disponibilité des techniciens, pièces et intervention en cours.
• Suivre les interventions en cours et enregistrer informatiquement l'ensemble des appels clients nécessitant une intervention sur site.
• Intervenir par télémaintenance si possible auprès des clients et participer à la résolution de leurs pannes.
• Assister les techniciens lors des interventions et leur communiquer les informations techniques (itinérance).
• Réaliser des comptes rendus auprès du Responsable Maintenance.

Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie de 2 à 5 ans dans le domaine de la maintenance terrain et de bonnes connaissances en électrotechnique.

Vous maitrisez les outils informatiques, bureautiques et les outils GMAO.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre aisance téléphonique. Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.