Technicien Support Informatique

HUB SERVICES; Les Essarts; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support Informatique pour fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP. Vous serez responsable de la résolution d'incidents et de la formation des utilisateurs. Le poste requiert 2 ans d'expérience en support technique et la capacité d'analyser et résoudre des problèmes complexes. Vous travaillerez en proximité avec l'équipe informatique et devrez gérer des équipements et applications pour maximiser la productivité des utilisateurs. CDD de 37 heures par semaine.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en support technique indispensable.
• Capacité à travailler sur des incidents matériels et logiciels.
• Savoir former et accompagner les utilisateurs.

Responsabilités

• Fournir un support technique de premier et de deuxième niveau.
• Identifier et résoudre rapidement les incidents.
• Assurer la gestion des équipements informatiques.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Description du poste

Offre n° 203FSDZ - Technicien Support Informatique (H/F)

HUB SERVICES recherche, pour le compte de son client, un Technicien Support Informatique. En tant que Technicien Support de Proximité, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à un public d'utilisateurs VIP. Vous serez responsable de la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes de service, en travaillant en collaboration avec l'équipe informatique et en suivant les procédures établies. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les sites de Ducey (50220) et Beaulieu (45750).

Missions principales

• Support technique : Fournir un support de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail.
• Diagnostic et résolution de problèmes : Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les postes de travail, périphériques et applications.
• Gestion des équipements : Assurer la configuration, l'installation et la mise à jour des équipements et logiciels selon les besoins spécifiques des utilisateurs.
• Formation et assistance : Former et accompagner les utilisateurs pour maximiser leur productivité et satisfaction.
• Gestion des incidents : Traiter les incidents et les demandes de service tout en respectant les délais et les niveaux de service convenus.
• Documentation technique : Mettre à jour la documentation des procédures et des solutions techniques.

Type de contrat : CDI. Contrat travail Durée du travail 37H/semaine. Travail en journée.

Salaire : Salaire brut mensuel de 1950.0 Euros à 2083.0 Euros sur 12 mois.

Déplacements : Fréquents.

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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