Technicien Support Informatique H / F

Acass; Lattes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Support Informatique H/F basé à Lattes. Vous intégrerez une équipe à taille humaine pour accompagner les clients dans l'utilisation de solutions logicielles, et assurer l'assistance technique sur diverses problématiques. Ce poste nécessite une formation Bac +2 en informatique, des compétences sur les environnements Windows, et un goût pour le support utilisateurs. Rejoignez une entreprise dynamique et développez vos talents dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 en informatique, débutants diplômés acceptés.
• Intérêt pour le support utilisateurs et la résolution de problèmes techniques.
• Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients par téléphone et par mail.
• Assister les utilisateurs dans la prise en main des solutions logicielles.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels.

Connaissances

Environnements Windows

Outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer)

Logiciels métiers spécialisés

Microsoft Office

Bases de données (SQL Server)

Problématiques réseau

Formation

Formation Bac +2 en informatique

Description du poste

Acass, agence de recrutement, recherche pour son client, un Technicien Support Informatique H / F, dans le cadre d'un CDI.

Poste basé à Lattes (34).

Intégré au sein d'une équipe support à taille humaine, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des solutions logicielles et assurez l'assistance technique sur des problématiques variées (logiciel, matériel, réseau).

Vos missions

• Traiter les demandes clients par téléphone et par mail.
• Accompagner et assister les utilisateurs dans la prise en main des solutions logicielles.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels sur environnement Windows.
• Dépanner les utilisateurs à distance (prise en main à distance).
• Configurer et paramétrer le matériel informatique à distance.
• Assurer le suivi et la traçabilité des incidents jusqu'à leur résolution.

Compétences techniques

• Environnements Windows (poste de travail et serveurs)
• Outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer, TSE)
• Logiciels métiers spécialisés
• Microsoft Office
• Bases de données (requêtes - SQL Server apprécié)
• Problématiques réseau, wifi, routeur, matériel informatique
• Formation Bac +2 en informatique (débutants diplômés acceptés).
• Intérêt pour le support utilisateurs et la résolution de problématiques techniques variées.
• Aisance avec les environnements Windows et les outils bureautiques.
• Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles.
• Rigueur, précision et sens de l'écoute.