Technicien support et Administrateur Système HF

Septeo; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Technicien Support et Administrateur Système en CDI basé à Courbevoie. Vous serez responsable du traitement des demandes utilisateurs, de la gestion des tickets, et de l'amélioration continue des processus. Le candidat idéal a une formation en informatique et une première expérience en support. Ce poste est une belle opportunité de grandir au sein d'une équipe dynamique.

Prestations

Formation personnalisée

Événements thématiques

Engagement pour la diversité

Qualifications

• Expérience en support et maintenance appréciée.
• Préparation et maintenance de postes Windows, Linux et Mac.
• Utilisation d'un outil de ticketing.

Responsabilités

• Assurer le traitement des tickets N1 & N2.
• Faire des interventions de proximité sur le site.
• Gérer le stock du matériel informatique.

Connaissances

Capacité à prioriser et analyser les besoins

Aisance dans la communication et la pédagogie

Bonne qualité rédactionnelle

Esprit d'équipe

Passion pour les technologies

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Outils

Microsoft 365

Active Directory

PowerShell

Description du poste

Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT et ADMINISTRATEUR SYSTEME H / F en CDI basé(e) à Courbevoie (92).

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Vous rejoindrez le équipe Support IT & Change Management de Septeo. Cette équipe de 14 personnes veille au bon fonctionnement des postes de travail et des outils IT pour l'ensemble des 3 200 collaborateurs du Groupe Septeo.

Vos missions :

• Assurer le traitement des tickets N1 & N2 : analyser diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes.
• Réaliser les interventions de proximité sur le site de Courbevoie (env. 300 utilisateurs)
• Gérer le stock du matériel informatique du site (postes écrans smartphones péripéhriques)
• Escalader et suivre les tickets auprès des autres équipes DSI (Infrastructure Sécurité Build Run Data)
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils du support.
• Participer à des projets d'évolution de l'environnement numérique : Benchmarks POC mise en production et accompagnement des utilisateurs au changement.

Qualifications :

Issue(e) d'une formation Bac2 à Bac5 en informatique vous disposez d'une première expérience en support et maintenance.

Compétences fonctionnelles :

• Capacité à prioriser planifier et analyser les besoins.
• Aisance dans la communication et la pédagogie auprès des utilisateurs.
• Bonne qualité rédactionnelle (mails notices documents techniques).
• Esprit d'équipe et goût pour le travail en collaboration transverse.

Compétences techniques :

• Préparation et maintenance de postes Windows Linux et Mac
• Maîtrise des outils Microsoft 365
• Bonnes connaissances en Active Directory, DNS, Azure, Intune
• Utilisation d'un outil de ticketing et de gestion de stock IT
• La maîtrise de PowerShell serait un vrai plus.

Passionné(e) par les technologies vous combinez expertise technique et sens du service.

Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) solutions vous aimez être au contact des utilisateurs et contribuer activement à l'amélioration de leur environnement de travail.

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo c'est aussi :

• Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de self-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, de la diversité et de l'inclusion.

Un process de recrutement en 3 étapes :

• Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
• Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi?

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills : Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Experience : years

Vacancy : 1