Technicien Support Domotique (h/f)

ADECCO; Nice; Sur place; EUR 33 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Technicien Support Domotique à Nice pour garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous assurerez une assistance technique, répondrez aux demandes des clients et gérerez des documents techniques. Le poste est en CDI et exige une expérience de 2 ans. Une bonne connaissance en bâtiment et en électricité est requise. Le salaire est compétitif, entre 33 000 et 36 000 € annuels avec divers avantages.

Prestations

Mutuelle famille 100%

Parking sur site pris en charge

Abonnements transport en commun 100%

Prime de participation annuelle

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire.
• Connaissance des réglementations spécifiques au secteur.

Responsabilités

• Fournir une assistance rapide et efficace aux utilisateurs.
• Répondre aux appels et mails, analyser et traiter les demandes.
• Garantir la satisfaction des utilisateurs concernant les produits.
• Établir des documentations techniques et tutoriels.
• Participer à la mise en œuvre et à la formation sur le terrain.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Bonnes connaissances en bâtiment, régulation, automatisme, électricité

Aisance relationnelle

Capacité à s'exprimer à l'oral et à l'écrit

Sens de l'organisation et réactivité

Formation

Qualification: Employé qualifié

Description du poste

Technicien Support Domotique (h/f) 06 - Nice

Offre n° 200WRBD : Technicien Support Domotique (h/f)

A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles ? L'agence ADECCO de Nice Ouest recherche pour son client spécialisé dans la domotique, un(e) Technicien Support (H/F). Poste à pouvoir en CDI à Nice. Le technicien support a pour mission principale de garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant une assistance rapide et efficace à l'utilisation des produits et contribue à la résolution des incidents techniques.

Responsabilités

• Répondre aux appels et mails des utilisateurs, analyser, traiter et suivre leurs demandes et réclamations.
• Alerter les différents pôles sur d'éventuels dysfonctionnements, insatisfactions clients.
• Guider les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation des produits.
• Gérer les contrats de maintenance et les interventions sur site client sous le contrôle de son Responsable.
• Assurer le support vis à vis des partenaires certifiés.
• Participer ponctuellement au déploiement des solutions sur le terrain (paramétrage, mise en œuvre, formation).
• Assurer ponctuellement le test et/ou le dépannage de certains produits liés au suivi d'un incident et/ou une demande d'un client avec le SAV.
• Établir des documentations techniques, tutoriels et FAQ.
• Mettre à jour les reportings du service.

Profil souhaité / Qualifications

• Type de contrat : CDI.
• Lieu de travail : Nice, déplacements ponctuels sur sites avec véhicule de service.
• Horaires de travail : 8h/18h, 35 heures / semaine.
• Rémunération : Selon profil entre 33 000 et 36 000 € annuels, plus parking sur site pris en charge, mutuelle famille 100 %, abonnements transport en commun 100 %, prime de participation annuelle.
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion de la documentation.
• Connaissance des réglementations et normes spécifiques au secteur d'activité de l'entreprise.
• Capacité à s'exprimer à l'oral et à l'écrit.
• Aisance relationnelle.
• Sens de l'organisation et réactivité.
• Bonnes connaissances dans le domaine du bâtiment, de la régulation, de l'automatisme, de l'électricité et/ou du pilotage des énergies.
• Expérience : 2 ans (indispensable).
• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.