Technicien support de proximité

Helpline; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien support de proximité à Bordeaux. Vous serez responsable du support sur site et de l'analyse des incidents ainsi que de l'installation de PC. Le candidat idéal devra avoir au moins 3 ans d'expérience dans le domaine et une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste offre des avantages tels qu'une mutuelle, un remboursement de transport et un parcours d'intégration complet.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans le domaine.
• Expérience confirmée en support informatique sur site.

Responsabilités

• Support sur site et analyse.
• Traitement et résolution des incidents/demandes.
• Installation, configuration et livraison des PC.
• Accompagnement à l'intégration et au départ des utilisateurs.
• Préparation des sockets réseau et configuration des salles Zoom.

Connaissances

Support informatique de proximité

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac+2

Description du poste

Overview

Description de l'entreprise et du contexte

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Nous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité sur Bordeaux.

Responsabilités

• Support sur site et analyse
• Traitement et résolution des incidents/demandes via un outil de gestion des tickets, conformément aux SLA
• Installation, configuration et livraison des PC
• Accompagnement à l'intégration, au départ et au déménagement
• Récupération des appareils et remplacement/renouvellement des PC Assistance
• Accompagnement des utilisateurs
• Préparation des sockets réseau
• Configuration et support des salles Zoom/EV Teams Support utilisateurs VIP

Qualifications

De formation bac+2, vous avez minimum 3 ans d'expérience dans ce domaine.

Une bonne expérience du support informatique de proximité (sur site) et une maîtrise de l'anglais pour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes offshore.

Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap