Technicien Support Applicatif en alternance H / F

MyDigitalSchool; Argenteuil; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école web cherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en alternance à Maurepas. Le candidat doit être en BTS SIO et posséder des compétences en support technique. Les missions incluent l'assistance aux utilisateurs, la maintenance des applications et la formation des utilisateurs. Un bon relationnel et un esprit d'initiative sont essentiels. Cette alternance est une opportunité pour développer des compétences dans un cadre professionnel dynamique.

Qualifications

• BTS SIO en cours d'obtention.
• Compétences en support technique et gestion des incidents.
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d’exploitation.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif pour les utilisateurs internes.
• Effectuer des mises à jour et optimiser les performances des outils.
• Former les utilisateurs et créer des guides d'utilisation.
• Identifier et résoudre les incidents techniques.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Maîtrise des outils bureautiques

Développement informatique (Java, Python, PHP)

Esprit d'initiative

Formation

BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)

Outils

Pack Office

Systèmes d’exploitation (Windows, Linux)

Description du poste

• Lieu : Maurepas
• Formation : BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines
• Type de contrat : Alternance (2 ans)
• Salaire : Selon âge et niveau d’études

Dans le cadre de votre formation en BTS SIO à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines , nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en alternance pour une entreprise partenaire située à Maurepas. Vous serez sous la responsabilité du responsable support technique et participerez activement à l’assistance et à l’optimisation des applications internes et des outils numériques de l’entreprise.

Vos missions :

• Support technique : Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs internes (diagnostic, résolution de pannes, assistance quotidienne)
• Maintenance des applications : Effectuer les mises à jour et optimiser les performances des outils logiciels
• Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation et créer des guides pour améliorer l'utilisation des logiciels
• Analyse des incidents : Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques en lien avec les applications et les systèmes
• Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures liées au support applicatif

Profil recherché :

• Formation en BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)
• Compétences en support technique et gestion des incidents
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des systèmes d’exploitation (Windows, Linux)
• Connaissances de base en développement informatique (idéalement Java, Python, PHP ou autre)
• Curiosité, rigueur et sens de l’analyse
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• Esprit d’initiative et réactivité face aux urgences

L'école du web pour tous

MyDigitalSchool est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants. Notre objectif est d’ouvrir le monde du digital à tous les talents et tous les profils.

Sans profilage, ni pré-requis, la pédagogie de l’école web vise à former les étudiants et étudiantes à la maîtrise technique du digital, du web et du numérique tout en leur garantissant une ouverture d’esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers : e-commerce, communication, marketing, informatique.

Dès la première année d’études, notre école plonge les étudiants dans le monde passionnant du multimédia et des nouvelles technologies grâce à un programme progressif en 5 ans.