Technicien SAV H/F

INTELLIGENT ELECTRONIC SYSTEMS; Saint-Aunès; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en électromobilité cherche un Technicien SAV. Vous serez responsable du support technique, de l'établissement de devis et de la formation des clients. Ce poste nécessite un diplôme en électronique ou électrotechnique et 2 ans d'expérience au minimum. Des compétences en anglais technique sont indispensables. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des solutions innovantes pour la recharge de véhicules électriques.

Prestations

Tickets Restaurant

Mutuelle

CSE

Qualifications

• Niveau Bac + 2 ou équivalent en électronique ou électrotechnique.
• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Bon relationnel et sens de l'écoute.

Responsabilités

• Support technique après-vente principalement par téléphone.
• Établissement de devis et saisie des comptes rendus.
• Formation des clients et partenaires sur nos produits.

Connaissances

Anglais technique

Diagnostic technique

Conseil aux clients

Suivi technique des produits

Formation

Diplôme en électronique

Diplôme en électrotechnique

Description du poste

Pour accompagner les équipes en poste, IES recrute une Technicienne - un Technicien SAV H/F pour compléter l'équipe Service Clients.

Responsabilités

• Le support technique après-vente téléphonique et occasionnellement sur site (mise en service, diagnostic, et réparation)
• Établissement des devis
• Saisie des comptes rendus d'interventions dans l'outil de tickets
• Participation à la démarche d'amélioration continue (retour d'expérience du terrain)
• Participation active à la satisfaction client (réunion de suivi et qualité des échanges)
• Formation et accompagnement de nos clients et partenaires sur l'utilisation et la maintenance des chargeurs
• Participation selon le besoin aux réparations de produit à l'atelier

Vous êtes le lien entre les clients, la production, et la R&D de la commande à la mise en service.

Vous êtes garant(e) de l'amélioration continue de nos produits auprès des équipes internes.

Profil recherché

• Diplômé(e) en électronique et/ou électrotechnique, niveau Bac + 2 ou équivalent
• Animé(e) par une forte appétence pour les problématiques technique et les nouvelles technologies
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'écoute et de pédagogie auprès d'interlocuteurs variés
• Anglais technique indispensable

Conditions du poste

Poste à pourvoir dès que possible en CDI : 37 heures / 12.5 jours de RTT

Rémunération selon expérience + Tickets Restaurant, mutuelle, CSE

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.

Type de contrat

CDI

Durée du travail

37 H/semaine

Environnement de travail

Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30 000,00 Euros à 35 000,00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

• 2 An(s) d'expérience, cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Électronique
• Bac+2 ou équivalents Électrotechnique mise à niveau

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique
• Anglais, cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1, P2)
• Secteur d'activité : Fabrication d'autres matériels électriques

Employeur

100 à 199 salariés

IES Synergy est un pure player français de l'électromobilité basé à Montpellier. Nos experts conçoivent et fabriquent une gamme complète de solutions de recharge pour véhicules électriques sous la marque Keywatt. Nos produits sont innovants, intelligents et évolutifs.

Vous aussi vous êtes convaincu(e) de la nécessité de revoir nos modes de déplacements ? Alors, venez prendre part à cette aventure avec nous et partager notre vision du monde de demain !

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