Technicien SAV Electroménager F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Mitry-Mory; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty, leader de la distribution omnicanale, recherche un Technicien SAV Electroménager. Vous interviendrez à domicile pour diagnostiquer et réparer des appareils électroménagers, tout en offrant des conseils d'expert aux clients. Avec des possibilités d'évolution et une mise à niveau via la Tech'Académie, ce poste allie autonomie et travail d'équipe au sein d'un groupe engagé pour une consommation durable.

Prestations

Primes de participation/Intéressement

Primes d'ancienneté

Véhicule de service + carte essence/péage

Téléphone portable professionnel

Caisse à outils pour interventions

Mutuelle / Prévoyance

Remboursement à 60% du titre de transport

Titres restaurants

Formations régulières

Remises personnelles en magasin

Qualifications

• Expérience professionnelle en maintenance et réparation d'appareils électroménagers souhaitée.
• Motivé par les perspectives d'évolution de carrière.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des interventions à domicile.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils électroménagers.
• Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs appareils.
• Gérer les prévisions de commandes de pièces détachées.

Connaissances

Maintenance et réparation d'appareils électroménagers

Conseil aux clients

Autonomie

Formation

Titulaire du permis B

Description du poste

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Technicien SAV Electroménager F/H

Description et profil

DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés au SAV de Mitry-Mory (77).

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty. Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, avec jusqu’à 8 interventions par jour (chez Darty, le nombre d’interventions est fonction de votre autonomie et de votre expérience)
• Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne
• Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées
• Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d’experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits
• Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c’est avant tout un travail d’équipe !

« Il n’y a pas de routine : les lieux d’interventions, les échanges avec les clients, les défis sont différents chaque jour. Il y a un fort sentiment d’entraide en interne et une communication fluide entre les responsables et les collègues. Les perspectives d’évolution sont réelles. » Lucas, Technicien réparateur confirmé.

Parlons de vous :

• Vous possédez une première expérience professionnelle en maintenance et réparation d'appareils électroménagers
• Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils
• Vous êtes titulaire du permis B
• Vous êtes motivé par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière

Vos futurs avantages :

• Primes de participation/Intéressement
• Primes d'ancienneté
• Prime cooptation (allant jusqu'à 1 500 euros selon profil coopté)
• Véhicule de service + carte essence/péage
• Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette
• Caisse à outils nécessaires aux interventions + tenue complète fournis
• Mutuelle / Prévoyance
• Remboursement à 60% du titre de transport
• Titres restaurants
• Comité Social et Économique (CSE)
• Remises personnelles en magasin (Fnac et Darty)
• Formations régulières toutes marques, tous produits
• Nombreuses possibilités d’évolution de carrière

Si le métier vous intéresse mais que vous n'avez pas encore l'expérience, n'hésitez pas à nous en parler. Nous avons mis en place la Tech'Académie, une formation interne sur 12 mois. Cette formation vous permettra de devenir technicien réparateur électroménager et d’intégrer notre groupe en CDI à l’issue de la formation.

Localisation du poste

Mitry-Mory (77)

Informations générales

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménager, biens culturels et de loisirs. Leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1010 magasins, 11 millions d’abonnés et 27 millions de visiteurs mensuels sur nos sites. Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout majeur, engagés pour une consommation durable et un choix éclairé. Nous recrutons partout en France pour divers profils, notamment dans la réparation et le SAV. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !