Technicien Qualité Client

Kali Group; Quiévy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recherche un Technicien Qualité Client pour assurer le suivi qualité durant la production et pour traiter les réclamations clients. Vous participerez à l'analyse des non-conformités, à la mise en œuvre des actions correctives et à la vérification de la conformité des produits. Une formation Bac +2/3 avec une spécialisation en qualité est requise, ainsi qu'une expérience en qualité produit. Ce poste se situe dans un environnement industriel exigeant et nécessite rigueur et sens du terrain.

Prestations

Formations

Coaching

Opportunités d'évolution rapide

Qualifications

• Formation dans le domaine qualité ou industriel.
• Expérience en qualité client au sein d'un environnement industriel.

Responsabilités

• Assurer le suivi qualité client en phase production.
• Traiter les réclamations clients.
• Participer aux analyses des non-conformités.
• Mettre en œuvre des actions correctives.
• Vérifier la conformité des produits livrés.
• Participer aux audits clients internes.
• Contribuer à l'amélioration des processus qualité.
• Suivre les indicateurs qualité.

Connaissances

Utilisation des outils qualité : 8D, plans de contrôle, AMDEC

Analyse et traitement des non-conformités

Lecture de plans et compréhension des exigences clients

Relation client

Gestion de situations opérationnelles

Rigueur et organisation

Formation

Formation Bac +2 / Bac +3 (BTS, DUT, BUT, Licence pro)

Outils

Outils qualité (8D, plans de contrôle, AMDEC)

Description du poste

Kali Group est une société de conseil née d'un constat simple : le modèle actuel ne convient ni aux industriels, ni aux consultants. Aujourd'hui, le seul gagnant ; c'est le cabinet de conseil.Notre mission ? Concilier les intérêts de tout le monde en créant un nouveau standard qui vous donne la liberté de construire votre plan de carrière.Comment ? En relevant les challenges techniques, organisationnels et humains des industriels grâce à votre expertise.

L'avantage pour vous

• Une carrière accélérée : Formations, coaching et opportunités d'évolution rapide.
• Des projets stratégiques et innovants : Devenez un moteur de croissance pour vous-même, pour les industriels et pour nous.
• Un environnement stimulant et libéré : Un modèle unique et assumé, un management de proximité et un accompagnement sur mesure.
• Une équipe soudée et à l'écoute : Des agences unies, déterminées et attentives à vos besoins.

Chez Kali Group, être consultant c'est

• Avoir la liberté de définir son projet professionnel.
• Être moteur sur des projets industriels audacieux.
• Concrétiser ses idées et encourager ses initiatives.
• Évoluer dans un environnement où la performance individuelle alimente la réussite collective.

Alors si vous avez envie d'un défi professionnel qui propulse votre carrière ou de mettre votre expertise à disposition pour répondre à des enjeux majeurs, vous êtes au bon endroit. Postulez dès maintenant.

Le poste

Dans le cadre du renforcement de la relation client et du suivi de la qualité des produits livrés, nous recherchons un Technicien Qualité Client. Le poste s'inscrit dans un environnement industriel exigeant, avec des enjeux forts de conformité produit, de satisfaction client et de traitement des non-qualités.

• Assurer le suivi qualité client en phase production et/ou projet
• Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi opérationnel
• Participer aux analyses de causes des non-conformités (8D, Ishikawa, 5 Why…)
• Mettre en œuvre et suivre les actions correctives et préventives
• Vérifier la conformité des produits livrés aux exigences clients et aux standards qualité
• Participer aux audits clients et audits internes, en support des équipes qualité
• Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité terrain
• Travailler en interface avec la production, les méthodes, le bureau d'études et la logistique
• Suivre les indicateurs qualité et contribuer au reporting client

Le profil

Formation Bac +2 / Bac +3 (BTS, DUT, BUT, Licence pro) avec une spécialisation qualité ou industrielle. Expérience en qualité client / qualité produit en environnement industriel.

• Compétences techniques : Utilisation des outils qualité : 8D, plans de contrôle, AMDEC (lecture / participation)
• Analyse et traitement des non-conformités
• Lecture de plans et compréhension des exigences clients (selon environnement)

• Savoir‑être : À l'aise dans la relation client, avec une posture professionnelle et factuelle
• Capacité à gérer des situations opérationnelles à enjeu (réclamations, délais, exigences qualité)
• Profil rigoureux, organisé, avec un bon sens du terrain et un esprit d'équipe