Technicien(ne) support client trilingueFrançais/Anglais/Espagnol (H/F)

NETIM; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services Internet recherche un(e) agent(e) de support client à Lille. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients en français, anglais et espagnol, avec des tâches techniques. Le candidat idéal possède une passion pour le domaine Internet, une formation de niveau BAC ou BAC+2, et des compétences en analyse et résolution de problèmes. Un environnement de travail dynamique et collaboratif est proposé, avec un salaire brut de 2200 à 2400 Euros par mois.

Prestations

Intéressement / participation

Indemnité transports

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Passionné(e) par Internet et le service client.
• Expérience en informatique appréciée mais pas obligatoire.
• Niveau professionnel en Français, Anglais et Espagnol.

Responsabilités

• Gérer les tickets, mails et appels des clients.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Remonter les feedbacks clients au responsable.

Connaissances

Analyser les besoins spécifiques des clients

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Apporter une assistance technique aux équipes

Anglais

Espagnol

Formation

BAC ou BAC+2

Description du poste

Rattaché(e) directement au responsable support, vous intégrerez l'équipe de support client. Vos missions :- Vous prendrez en charge les tickets, mails et appels des clients en français ou en anglais / espagnol de premier niveau- Vous diagnostiquerez et apporterez des solutions aux demandes et aux problèmes des clients- Vous résoudrez une variété de tâches à l'aide d'outils internes autour de produits tels que les les domaines, les emails, les certificats SSL- Vous remonterez les feedbacks des clients au responsable

Nous recherchons, avant tout, une personne passionnée du domaine Internet.De niveau BAC ou BAC+2 avec ou sans expérience dans l'informatique, vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes enthousiaste, vous savez travailler en équipe, vous êtes rigoureux et vous êtes curieux vis à vis d'Internet. Votre niveau en Français, en Anglais et en espagnol est incontestable et de niveau professionnel voir bilingue. Vous êtes prêt à apprendre tout ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement des noms de domaine et des services connexes qui gravitent autour.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Anglais Cette langue est indispensable
• Espagnol Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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