Technicien(ne) Sédenatire (H/F)

ELIVIE; Valence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de santé à domicile recherche un(e) technicien(ne) sédentaire à Valence. Vous serez chargé(e) de gérer l'observance des traitements des patients et d'apporter des solutions à distance. Ce poste inclut des responsabilités variées, une formation continue, et un environnement de travail dynamique. Salaire brut mensuel entre 1805,0 € et 1900,0 €, avec primes et avantages comme un ordinateur portable.

Prestations

Ordinateur portable

Primes

Qualifications

• Permis B et véhicule léger indispensables.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Gérer l'observance des patients et les systèmes associés.
• Détecter et résoudre les problématiques des patients à distance.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Connaissance en informatique

Être à l'écoute

Organiser son travail

Faire preuve de rigueur

Description du poste

Overview

Vous avez le sens du relationnel, une excellente communication, êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques ? Vous aimez travailler en équipe et relever des défis collectifs ? La société Elivie recherche pour son agence basée sur Valence, un(e) technicien(ne) sédentaire dans le domaine de la prestation de santé à domicile. Poste de bureau.

Responsibilities

1. Gérer un ensemble de patients chroniques équipés d'un système de suivi de l'observance à leur traitement : piloter le niveau d'observance et les indicateurs associés; veiller à la justesse des informations d'observance transmises aux prescripteurs et patients; identifier et résoudre les difficultés de recueil d'informations et de mesure; accompagner les projets de déploiement de systèmes de suivi et fournir le discours ou l accompagnement réglementaire nécessaire; animer avec les agences de rattachement des patients le suivi de l'observance; renseigner l'outil informatique pour tracer les actions réalisées ou les modifications faites.
2. Détecter les évènements et améliorer l'observance : détecter les anomalies dans le suivi du traitement, traiter et filtrer les alertes; contacter les patients et comprendre l'origine des anomalies ou alertes; aider le patient à sa bonne compréhension du traitement et l accompagner dans sa prise en charge; corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées en termes de coûts et bénéfices; suivre l'évolution de l'observance et l'impact des actions réalisées.
3. Résoudre à distance les problématiques des patients sur l'ensemble de leurs équipements : répondre aux problématiques par téléphone; délivrer les réponses techniques adaptées; transférer les informations nécessaires pour les interventions des techniciens sur le terrain lorsque la résolution à distance n'est pas satisfaisante; déclencher, avec le service planification, une intervention au domicile du patient si l observance ne s améliore pas malgré les actions.
4. Contribuer à l'amélioration continue : proposer des protocoles ou modes opératoires pour partager les bonnes pratiques; participer à la formation des équipes (notamment de niveau 1 au SRC) pour augmenter le taux de résolution; proposer des actions pour limiter les appels et les déplacements des techniciens ou l'inconfort des patients.
5. Participer à l'astreinte technique.

Contract & Benefits

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée. Travail en astreinte.

Salaire :

• Salaire brut mensuel entre 1805,0 € et 1900,0 € sur 12 mois
• Primes
• Ordinateur portable

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Connaissance en informatique
• Permis B et véhicule léger indispensable

Savoir-être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques

Employeur

20 à 49 salariés

Véritable acteur de santé, Elivie est un partenaire incontournable des prescripteurs et des établissements de santé. Exemplaire dans la qualité du service rendu aux patients et à leurs proches, et innovant dans le suivi des traitements à domicile afin de garantir et d optimiser leur efficacité. Partout en France, nous recherchons des talents passionnés et investis qui sauront nous accompagner dans nos engagements. M. Julien Terrasse