Technicien Mécanique Automobile Bilingue Tchèque (H/F)

OPTEVEN; Villeurbanne; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Tchèque pour renforcer son service. Le candidat idéal a un diplôme en technique automobile et maîtrise le tchèque. Vous serez responsable de la gestion des dossiers de garantie et de la communication avec les clients. Le poste est basé à Lyon Villeurbanne et offre un CDI à temps plein, avec une rémunération de 35 000 à 40 000 € bruts par an.

Prestations

Tickets restaurant

Participation transport

Prime de parrainage/cooptation

Qualifications

• Diplôme technique automobile ou poids lourds requis.
• Expérience en atelier de réparation automobile.
• Bon niveau de français souhaité.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les demandes de prise en charge.
• Garantir la communication proactive avec les bénéficiaires.
• Proposer des améliorations des processus.

Connaissances

Bilingue tchèque

Aisance téléphonique

Esprit d’équipe

Rigueur

Formation

BAC PRO ou BTS technique automobile

Description du poste

Overview

Offre n° 197SFDM – Technicien Mécanique Automobile Bilingue Tchèque (H/F). Dans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Tchèque F/H pour sa plateforme internationale. Le poste est en CDI et basé à Lyon Villeurbanne (69).

Responsibilities

• Réceptionner les demandes de prise en charge et analyser le dossier.
• Gérer l'en-cours des dossiers et rendre les décisions de prise en charge dans les délais les plus courts possible.
• Assurer la continuité des prestations d'attente pour le bénéficiaire (véhicule de remplacement).
• Être garant d'une communication proactive et fournir des réponses explicatives et pédagogiques.
• Missionner un expert terrain si nécessaire et évaluer le travail du cabinet d'expertise.
• Rédiger une lettre de réponse explicative suite à l'expertise.
• Assister les gestionnaires de garantie pour des questions techniques sur les dossiers de panne mécanique et sur l'usure normale de certaines pièces.
• Proposer des améliorations des processus et assurer la prise en charge des appels selon l'organisation définie.
• Garantir la satisfaction des partenaires par le traitement des dossiers.

Qualifications et Profil

• Formation diplômante technique automobile ou poids lourds (niveau BAC PRO ou BTS, MAVA, MVA).
• Expérience en atelier de réparation automobile ou poids lourds.
• Niveau bilingue en tchèque impératif.
• Bonnes bases de français et volonté d’atteindre la pleine maîtrise.
• Aisance téléphonique et bonne élocution.
• Sens de la relation client et du service, esprit d’équipe, dynamisme, adaptabilité, rigueur et organisation.
• Bonne connaissance en bureautique.

Conditions de travail

• Type de contrat: CDI, 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.
• Rémunération en fonction du profil et de l’expérience.
• Participation et intéressement; prise en charge à hauteur de 80% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport).
• Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance; tickets restaurant.
• Travail télétravail (accord d’entreprise).
• Prime de parrainage/cooptation.
• Lieu: Lyon Villeurbanne (69).

Salaire et Avantages

• Salaire brut annuel: 35 000 € à 40 000 € sur 12 mois.
• Autres avantages: CSE, intéressement/participation.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité: Autres assurances.
• Employeur: 500 à 999 salariés.
• Avec 1 065 collaborateurs et 333 M€ de CA, Opteven est un acteur majeur de l’assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Porté par une croissance continue depuis plus de 10 ans, le groupe mise sur la qualité de service, la diversité (45 nationalités, index égalité 93/100), le bien-être au travail, la formation continue et une forte démarche RSE axée sur la mobilité durable, la baisse des émissions et l’économie circulaire.