Technicien itinérant

Haulotte; Caen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des élévateurs recherche un technicien de maintenance pour intervenir directement auprès des clients afin d'assurer la maintenance, le diagnostic, et la réparation de leurs machines. Vous devez posséder des compétences en électricité, mécanique et hydraulique, ainsi qu'une formation technique. Le poste requiert également de maintenir une excellente relation avec la clientèle pour garantir leur satisfaction. Un permis B et des habilitations électriques sont souhaités.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un environnement industriel ou de service client itinérant.
• Permis B obligatoire, CACES et habilitations électriques souhaités.

Responsabilités

• Organiser les visites techniques et vérifier la disponibilité des pièces.
• Réaliser les diagnostics et interventions de maintenance.
• Renseigner les rapports d'intervention avec précision.
• Représenter la marque et maintenir une relation de confiance.

Connaissances

Connaissances en électricité

Connaissances en mécanique

Connaissances en hydraulique

Lecture de plans techniques

Maîtrise des outils de diagnostic

Sens du service client

Rigueur

Capacité d'analyse

Excellent relationnel

Formation

Formation technique en maintenance, électrotechnique ou mécanique

Description du poste

Fondé en 1985, Haulotte est un groupe français au savoir-faire plus que centenaire, qui conçoit, assemble et commercialise des nacelles élévatrices. ETI à l'écosystème international, Haulotte est implanté dans 21 pays et réalise plus de 80 % de ses ventes à l'international. Grâce à des produits fiables et qualitatifs, Haulotte s'impose comme un promoteur de solutions d'élévation sûres, proposant une expérience utilisateur unique et valorisable.

Le poste

Rattaché(e) au Service Clients, vous intervenez directement sur le terrain auprès de nos clients pour assurer la maintenance, le diagnostic et la réparation de nos machines. Véritable ambassadeur technique de la marque, vous garantissez un service client d'excellence, dans le respect des standards qualité, sécurité et environnement du groupe.

Missions et responsabilités principales

Préparation et planification des interventions

• Organiser les visites techniques à partir des ordres de mission et des informations clients (diagnostics, historique, pièces nécessaires).
• Vérifier la disponibilité des pièces détachées et du matériel avant intervention.
• Gérer et optimiser le stock de pièces de rechange et l'outillage véhicule.

Intervention technique

• Réaliser les diagnostics et les interventions de maintenance préventive et curative sur site client.
• Identifier les causes de pannes et mettre en œuvre les solutions techniques adaptées.
• S'assurer de la conformité des opérations réalisées selon les procédures internes et réglementaires.

Suivi et reporting

• Renseigner avec précision les rapports d'intervention et documents associés dans l'outil dédié.
• Assurer la communication avec les interlocuteurs internes (support technique, service client, commerce).
• Participer à la remontée d'informations terrain utiles à l'amélioration continue.

Relation client et développement du service

• Représenter la marque Haulotte auprès des clients et promouvoir les offres de services (contrats, maintenance, pièces, formation...).
• Maintenir une relation de confiance et un haut niveau de satisfaction client.

Issu(e) d'une formation technique en maintenance, électrotechnique, mécanique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement industriel, de maintenance ou de service client itinérant.

Compétences Techniques

• Solides connaissances en électricité, mécanique et hydraulique.
• Lecture et interprétation de plans et schémas techniques.
• Maîtrise des outils et consoles de diagnostic.
• Connaissance des normes QSE et respect des règles de sécurité.
• Permis B obligatoire, CACES et habilitations électriques souhaités.

Soft Skills

• Sens du service et de la satisfaction client.
• Rigueur, précision et autonomie sur le terrain.
• Capacité d'analyse, de diagnostic et de prise de décision.
• Excellent relationnel et communication fluide avec des interlocuteurs variés.
• Réactivité, adaptabilité et esprit d'équipe.

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Intégrer Haulotte, c’est partager avec ses 1700 collaborateurs la volonté de prendre soin des personnes : collaborateurs, clients, fournisseurs.

Le travail de nos équipes est guidé par nos valeurs : Respect, Engagement et Performance.