TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT H/F

JMJ Holding; Tavaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile recherche un technicien informatique polyvalent à Tavaux pour assurer le support à distance et participer à l'amélioration des rapports. La maîtrise des environnements Windows et des compétences en service client sont essentielles. Vous bénéficiez de remises sur l'achat de véhicules et d'autres avantages via IRP Auto.

Prestations

Remises sur billets de spectacles et concerts

Remises pour l'achat, entretien et réparation de véhicules

Primes de cooptation

Primes d’apporteurs d’affaires

Qualifications

• Expérience en tant qu'informaticien dans une entreprise de service.
• Maîtrise des environnements Windows.
• Bonne capacité d'analyse.

Responsabilités

• Assurer le support informatique à distance.
• Prendre en charge les demandes via l'outil de ticketing.
• Participer à la création et amélioration de rapports.
• Optimiser les processus de reporting.
• Collaborer avec les équipes techniques.

Connaissances

Environnements Windows

Service client

Autonomie

Rigueur

Capacité d’analyse

Compétences relationnelles

Compétences rédactionnelles

Description du poste

Rejoignez JMJ et faites carrière dans l’automobile avec une équipe passionnée et engagée !

Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous.

Grâce à nos équipes présentes sur 45 sites, nous avons à cœur d’être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion.

Nos 45 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d’une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d’avancer !

Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s’occupe de vous et vous permet d’avoir l’esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité.

Le Groupe JMJ Automobiles recrute pour son service informatique situé à Tavaux (39) un technicien informatique polyvalent - Support & reporting H/F.

Vos missions principales seront :

• Assurer le support informatique à distance auprès des utilisateurs : assistance, diagnostic, résolution d’incidents (niveau 1 et 2)
• Prendre en charge les demandes via notre outil de ticketing, suivre les incidents jusqu’à leur résolution
• Participer à la création, automatisation et amélioration de rapports à l’aide de l’outil MyReport
• Être force de proposition pour optimiser les processus de reporting et le support utilisateur.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir un service fluide et performant.

Profil recherché

Idéalement vous bénéficiez d'une première expérience en tant qu'informaticien dans une entreprise orientée vers le service.

Compétences et profil recherchés :

• vous maîtrisez les environnements Windows (poste utilisateur, bureautique, réseaux de base)
• vous avez le sens du service client, vous êtes autonome, rigoureux et avez une bonne capacité d’analyse
• vous avez de bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles

Vous êtes de nature volontaire et organisé.

Vous appréciez le travail en équipe et êtes force de proposition.

Lieu : 39500 Tavaux

Rémunération

• A définir selon profil
• Vous bénéficiez de remises et de remboursement de billets de spectacles et concerts, d'activités sportives, des séjours vacances, de participation financière aux colonies de vacances…pour vous et votre foyer familial via notre partenaire IRP Auto
• Vous bénéficiez de remises attractives pour l'achat, l'entretien et la réparation de véhicules neufs.
• Vous percevez de primes de cooptation pour vous récompensez de votre aide dans le recrutement de futurs collègues.
• Vous bénéficiez de primes d’apporteurs d’affaires pour votre aide dans la mise en relation avec de nouveaux clients.