Technicien Helpdesk N2/N3 – Support Proactif

Actual Talent; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en ressources humaines recherche un professionnel motivé pour la gestion des demandes techniques. Vous serez responsable de la prise d'appels, de la résolution d'incidents à distance et de la documentation des procédures internes. Le candidat idéal doit faire preuve d'autonomie, de flexibilité et être capable de travailler en horaires décalés et le week-end. Rejoignez une équipe dynamique à Paris et participez activement au support informatique.

Prestations

RTT

Remboursement des transports à 75%

Participation

Tickets restaurants

CSE

Qualifications

• Capacité à travailler en horaires décalés et les week-ends selon les besoins.
• Excellentes compétences en communication avec l'équipe.
• Sens de la documentation et de la mise à jour des procédures internes.

Responsabilités

• Prise d'appels et gestion des demandes entrantes.
• Réaliser les actions prioritaires et mettre à jour le fichier de suivi.
• Résoudre les demandes à distance selon les procédures.

Connaissances

Proactivité

Autonomie

Rigueur

Méthodologie

Ponctualité

Travail en équipe

Flexibilité

Motivation pour le support informatique

Description du poste

Une société de conseil en ressources humaines recherche un professionnel motivé pour la gestion des demandes techniques. Vous serez responsable de la prise d'appels, de la résolution d'incidents à distance et de la documentation des procédures internes. Le candidat idéal doit faire preuve d'autonomie, de flexibilité et être capable de travailler en horaires décalés et le week-end. Rejoignez une équipe dynamique à Paris et participez activement au support informatique.