TECHNICIEN HELPDESK H/F (H/F)

PROMAN EXPERTISE; Montpellier; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un.e TECHNICIEN HELPDESK à Montpellier pour résoudre les problèmes informatiques et bureautiques des utilisateurs. Le candidat idéal aura une formation en informatique, une première expérience dans le support et de bonnes connaissances en Windows, Office 365 et Exchange. Le poste est en intérim de 6 mois, avec un salaire annuel entre 24 000 € et 25 000 €.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline).
• Autonome et dynamique, réactif.
• Esprit d’équipe et sens du service.

Responsabilités

• Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents.
• Diagnostic et résolution des incidents avec prise en main à distance.
• Rédaction de compte rendu d'incidents.

Connaissances

Connaissances sur Windows 7 et 10

Office 365

Exchange

Active Directory

Bon relationnel

Capacités d’analyse

Formation

Formation initiale en informatique

Description du poste

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, un.e TECHNICIEN HELPDESK H/F pour un poste à pourvoir rapidement. Mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI, à Montpellier. Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs.

• Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2
• Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance
• Rédaction de compte rendu d'incidents
• Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux
• Configuration de messagerie
• Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels

Vous travaillez sous l'environnement technique suivant : Windows 7 et 10, Office 365, Exchange.

Qualifications requises

• Formation initiale en informatique
• Première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline)
• Connaissances sur Windows 7 et 10, Office 365, Exchange et Active Directory
• Bon relationnel et écoute des utilisateurs
• Autonome et dynamique, réactif, bonnes capacités d’analyse et de diagnostic
• Esprit d’équipe et sens du service

Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous votre CV. Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.

Informations contractuelles

Type de contrat : Intérim - 6 mois

Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée

• Salaire brut annuel : 24 000 € à 25 000 € sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 an d’expérience indispensable

Compétences

• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l’utilisateur

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

1 ou 2 salariés

Le réseau d’agences PROMAN EXPERTISE est spécialisé dans le recrutement intérimaire et permanent, d’employés, de techniciens et de cadres. Nous recrutons tout autant des jeunes diplômés Bac+2/+5 que des candidats bénéficiant d’une expérience professionnelle riche. Mme CHRISTELLE RENNESSON

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