Technicien Helpdesk (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Saint-Herblain; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un candidat pour un poste d'intérim à Saint-Herblain. Le rôle nécessite la prise en charge des appels entrants et le traitement des demandes utilisateurs. Le candidat doit avoir au moins 1 an d'expérience et une formation en informatique (Bac+2 minimum). Une grande capacité d'analyse et d'excellentes compétences relationnelles sont essentielles. Le poste offre un salaire brut annuel de 23 000 € et de nombreuses autres avantages, dont des tickets restaurant et des RTT.

Prestations

Tickets restaurant d'une valeur de 10 € / jour

RTT

Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an.
• Formation en informatique à minima d'un Bac+2.
• Compétences relationnelles excellentes.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Traitement des demandes utilisateurs par mail et téléphone.
• Diagnostic et suivi des incidents dans l'outil de ticketing.
• Accompagnement de l'utilisateur pour assurer sa satisfaction.

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Formation en informatique Bac+2

Description du poste

Entreprise :

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :

• Agence Levallois :
• Agence Paris FiCo :
• Agence Paris IT :
• Agence Montrouge IT :
• Agence Marseille :
• Agence Lyon :
• Agence Lille :

Description du poste :

LES MISSIONS :

• Prise en charge des appels entrants
• Traitement des demandes utilisateurs (par mail / téléphone / outil de ticketing)
• Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
• Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
• Prise en mains à distance
• Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
• Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
• Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

• Nature de contrat : Intérim
• Lieu de la mission : Saint Herblain (44800)
• Démarrage : 04 / 12 / 2025
• Date de fin : 31 / 03 / 2026
• Répartition hebdomadaire : 37h / semaine - lundi au vendredi
• Plage horaire : 7h30-18h30
• Rémunération : 23 000€ brut annuel
• Démarrage : Dès que possible
• Autres informations contractuelles : Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 10 € / jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 € / jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an
• Formation en informatique à minima d'un Bac+2
• Excellent relationnel
• Capacité d'analyse
• Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

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