Technicien (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un technicien de kiosque N2 à Nanterre pour assurer le support aux utilisateurs et gérer divers équipements informatiques. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience en support de proximité. Des compétences techniques sur Windows 10/11, Office 365, et Active Directory sont requises. Le poste nécessite rigueur, sens du service, et bonne communication. Un environnement de travail dynamique et des responsabilités variées sont offerts.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité, dont une expérience en kiosque est indispensable.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des utilisateurs sur différents sites.
• Prendre en charge les demandes d'assistance et dépannages.
• Gérer les matériels reçus ou remis au kiosque.

Connaissances

Support de proximité

Assistance utilisateurs

Gérer incidents

Communication professionnelle

Capacité d'accompagnement

Outils

Windows 11

Office 365

Active Directory

iOS

Android

Intune

Service Now

Description du poste

Entreprise

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Nos équipes sont spécialisées par Expertises

• Banque & Assurance
• Finance & Comptabilité
• Commercial, Marketing & Relation clients
• Immobilier
• Informatique
• Bâtiment & Construction
• Industrie & Ingénierie
• Transports & Logistique
• Supply chain & ADV

Description du poste

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien de kiosque N2

Contexte

Dans le cadre des activités de l'entité client sur le site principal de Nanterre, ainsi que sur les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8ème (bd Malesherbes ou rue de la Ville l'Évêque), le technicien interviendra selon un planning mensuel établi, sur une plage horaire de 8h à 18h30 (7 heures de travail effectif par jour).

Missions principales

• Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites cités.
• Prendre en charge les demandes d'assistance, dépannage et prêts de matériel.
• Préparer et remettre le matériel aux collaborateurs (PC, smartphones).
• Ouvrir, traiter ou escalader les incidents.
• Gérer les matériels remis ou réceptionnés par le kiosque (mise à jour du parc).
• Suivre les activités via l'outil de gestion du kiosque.
• Mettre à jour les différents référentiels.
• Enrôler et paramétrer les smartphones, configurer les PC.

Environnement technique

• Windows 11
• Office 365
• Active Directory
• iOS / Android
• Intune
• Service Now

Profil recherché

Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité, dont une expérience en kiosque indispensable.

Atouts principaux

• Logique, rigueur et fiabilité
• Bon esprit d'équipe (gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire)
• Sens du service et de la satisfaction clients
• Organisation et autonomie
• Communication professionnelle, interpersonnelle énergique et bienveillante
• Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Compétences techniques

• Windows 10 / 11
• Mac OS
• Intune
• Service Now (un plus)