Technicien de proximité N2 informatique H/F

LYNX RH; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Technicien de proximité H/F basé à Aix-en-Provence. Le candidat idéal a un BAC+2, 3 ans d'expérience et maîtrise les systèmes Windows. Les responsabilités incluent la gestion des incidents et le dépannage matériel. Ce contrat CDI est à temps plein avec un salaire de 25 000 € par an.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en support informatique.
• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows.
• Familiarité avec les outils de gestion de tickets.

Responsabilités

• Assurer la mise en œuvre du service et garantir la satisfaction client.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes logiciels et matériels.
• Gérer les incidents de niveau 1 & 2.

Connaissances

Systèmes Windows (XP, Seven, W10)

Active Directory

SCCM

Microsoft Office (2003-2016)

Gestion de tickets

Assistance et dépannage

Formation

BAC+2 en informatique

Description du poste

Technicien de proximité N2 informatique H/F, Aix-en-Provence

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Description du poste

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité H/F

Missions

• Assurer la mise en œuvre du service conformément aux procédures, sous la supervision du pilote de projet ou du manager.
• Documenter ses interventions, communiquer avec son manager et le client pour garantir leur satisfaction.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels (Troubleshooting Software et Hardware).
• Traiter les incidents de niveau 1 & 2 concernant les systèmes et réseaux.
• Maintenir physiquement les postes clients, réaliser diagnostics et remplacements matériels si nécessaire.
• Fournir assistance et support aux utilisateurs.
• Suivre l'évolution des tickets d'incidents et demandes.
• Gérer les postes clients, notamment le ghosting, déploiement et installation via télé-déploiement.

Pré-requis

• Niveau d'études : BAC+2 ou équivalent
• Expérience : minimum 3 ans
• Connaissances techniques :
• Maîtrise des systèmes Windows (XP, Seven, W10)
• Notions sur l'environnement serveur (Active Directory, SCCM)
• Utilisation de Microsoft Office (2003-2016)
• Expérience en déploiement et gestion via SCCM
• Familiarité avec la gestion de tickets et parcs informatiques (Asset Center, Pytheas, BMC Remedy, GLPI, Business Object XI)

Profil recherché

• Diplômé d'une formation BAC+2 en informatique
• Solide maîtrise des concepts fondamentaux de l'architecture informatique
• Expérience en intervention, assistance et dépannage niveau 2
• Fort sens du service client et bonnes compétences relationnelles

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Salaire : 25 000 € par an
• Nombre de postes : 1
• Date de début : 08/07/2025