Technicien de Proximité Itinérant Sud- Colombes - CDI H / F

1001 Vies Habitat; Colombes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un technicien informatique basé à Colombes (IDF) pour effectuer du support technique et gérer les incidents informatiques. Le candidat doit être formé en informatique (DUT/BUT ou licence) et posséder un permis de conduire pour des déplacements fréquents dans plusieurs agences. Une expérience en assistance technique est fortement souhaitée.

Qualifications

• Expérience en support informatique est requise.
• Formation en informatique obligatoire.
• Permis de conduire indispensable.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques.
• Prendre en charge les incidents et demandes.
• Assurer les installations matérielles et logicielles.

Connaissances

Assistance technique

Gestion des incidents

Rédaction de procédures

Formation

DUT/BUT ou licence en informatique

Description du poste

Le technicien de proximité

• Assure l'assistance de proximité sur les outils bureautiques auprès des utilisateurs
• Prend en charge les incidents et demandes des utilisateurs en proximité et à distance
• Assure les installations de matériel et logicielles suite à des demandes individuelles ou dans le cadre des déploiement
• Assure le déménagement du matériel informatique

Alimente la base documentaire

• Rédige les procédures et les modes opératoires de son activité soumis à validation de son encadrant
• Suit les procédures rédigées par les équipes de Niveau 2 et remonte éventuellement les difficultés rencontrées pour procéder à leur mise à jour
• Alimente la base de solution hotline et Utilisateurs
• Vulgarise les processus de gestion des demandes et incidents
• Accompagne les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil ITSM
• Accompagne les utilisateurs dans l'appropriation des processus de support
• Remonte les nouveaux besoins pour alimenter le catalogue de service de la DSI

Nous recherchons un technicien informatique, qui sera basé à Colombes (IDF - 92), expérimenté avec une formation obligatoire en informatique type DUT, BUT ou licence informatique

La possession du permis de conduire est obligatoire pour occuper le poste.

Une mobilité forte est demandée pour ce poste nécessitant plusieurs déplacements dans nos agences :

Logis Méditerranée

• Marseille
• Vitrolles

Logis Familial Varois

• Hyères
• Fréjus
• Toulon

Sollar

• Lyon