TECHNICIEN DE PRESTATIONS (H/F)

France Travail; Les Abymes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale en Guadeloupe recherche un professionnel pour gérer les droits et prestations des assurés. Le candidat doit avoir au moins deux ans d'expérience en relation client et un Bac+2 en sciences sociales. Ce poste en CDD de 6 mois implique des responsabilités d'études de droits et de conseils auprès des assurés. Le salaire mensuel brut est de 2300 Euros.

Qualifications

• 2 An(s) d'expérience en Relation client/Mutuelle/Assurance requis.
• Connaître l'environnement institutionnel.
• Maîtriser la législation de l'assurance maladie.

Responsabilités

• Étudie les droits et calcule les prestations.
• Gérer la situation administrative des assurés sociaux.
• Participer à la lutte contre la précarité.

Connaissances

Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire

Conseiller, accompagner une personne

Gestion des garanties et des assurances

Identifier, traiter une demande client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Formation

Bac+2 ou équivalents Sciences sociales- BTS SP3S

Description du poste

• Étudie les droits, calcule et verse les prestations, en se référant à la réglementation et aux procédures relatives au risque concerné;
• Gérer la situation administrative des assurés sociaux en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale );
• Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en coordination avec les acteurs concernés;
• Transmettre aux services concernés (contrôle médical, tarification) les données nécessaires au traitement et à la prise en charge de la situation de l'assuré;
• Gérer la relation client par des actions de conseil et d'information (accueil physique et téléphonique, traitement des réclamations).

• Connaître l'environnement institutionnel;
• Maîtriser (ou être en capacité de) la législation de l'assurance maladie;
• Respecter les règles relatives aux échanges entre l'administration et les usagers (neutralité, égalité, confidentialité );
• Conseiller et orienter l'assuré dans le cadre d'une prise en charge globale, notamment les situations de précarité;
• Gérer les demandes des clients en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et échéances;
• Maîtriser les règles et techniques rédactionnelles;
• Maîtriser les outils bureautiques;
• Avoir le sens du travail en équipe;
• Contribuer à donner une image positive de l'organisme.

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Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 36H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - Relation client/ Mutuelle/Assurance Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Sciences sociales- BTS SP3S Cette formation est indispensable

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

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