Technicien CVC Pompes à Chaleur H / F

GROUPE INTUIS; Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le SAV, située à Tours, cherche un technicien pour intervenir sur des produits et accompagner les installateurs. Le poste requiert des compétences en techniques froides et une expérience de 2 ans dans un rôle similaire. Le candidat idéal maitrisera le Pack Office et comprendra les enjeux commerciaux. Des avantages intéressants sont proposés comme un véhicule et un téléphone.

Prestations

Véhicule

Téléphone

Plan d'Épargne Entreprise

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Primes

Qualifications

• 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissance en électrique, froid, hydraulique, thermique ou thermodynamique.
• Maitrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Mettre en service les produits avec les installateurs.
• Dépanner, entretenir et diagnostiquer.
• Assurer la remontée des difficultés du terrain.

Connaissances

Interventions techniques

Support clients à distance

Bonne compréhension des enjeux commerciaux

Formation

Formation technique ou équivalent en froid

Outils

Pack Office

Description du poste

Rattaché(e) au service SAV, vos missions seront les suivantes :

1. Interventions techniques :
   • Mettre en service les produits avec les installateurs.
   • Accompagner les installateurs pour la mise en service des produits chez le client (positionnement machine, vérifications hydrauliques, frigorigène, connexions électriques, aéraulique, sécurité).
   • Rédiger un rapport d'intervention.
   • Dépanner, entretenir et diagnostiquer.
2. Support clients à distance téléphonique :
   • Déterminer le problème rencontré par le client.
   • Informer le client appelant des actions à mener.
   • Assurer la réponse aux appels entrants auprès du SAV sédentaire en cas de débordement de la hotline.
3. Remontés techniques et information clients :
   • Assurer la remontée des difficultés du terrain (techniques, administratives, STA, clients, installateurs) lors des interventions techniques et en informer son supérieur hiérarchique.

Profil recherché :

• De formation technique ou équivalent en froid ou frigorifique.
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Connaissances en électrique, froid, hydraulique, thermique ou thermodynamique.
• Bonne compréhension des enjeux commerciaux.
• Maitrise des outils informatiques : Pack Office.

Formation : Une formation technique sur nos produits sera assurée en interne.

Engagements du groupe : Le groupe intuis réaffirme son attachement à l'égalité professionnelle, à l'inclusion des personnes en situation de handicap, à la diversité, et accompagne ses collaborateurs dans leur évolution de carrière.

Package de rémunération : Selon expérience, sur 13 mois + véhicule + téléphone + Plan d'Épargne Entreprise + mutuelle + prévoyance + CSE + primes.

Prêt à relever le challenge ? Alors rencontrons-nous !