Team manager Faubourg (F/H)

Loro Piana; France; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe recherche un(e) Manager d'équipe dynamique et expérimenté(e) pour garantir l'excellence de l'expérience client dans sa boutique. Vous serez responsable de la stratégie commerciale et de la performance tout en cultivant des relations privilégiées avec la clientèle. Le candidat idéal justifie de 5 ans d'expérience, possède d'excellentes compétences en leadership et en service client, et maîtrise l'anglais. La connaissance du luxe et des techniques de vente est indispensable.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans le luxe ou le retail premium.
• Reconnu pour son leadership et ses capacités à fédérer une équipe.
• Orienté résultats avec une forte culture du chiffre.
• Sens du service client exceptionnel.
• Rigueur et organisation avec excellente capacité d'analyse.
• Sensibilité pour l'univers du luxe et ADN de Loro Piana.
• Maîtrise de l'anglais, une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Définir et piloter les objectifs de vente du département.
• Analyser les performances de vente pour optimiser l'offre produits.
• Cultiver des relations privilégiées avec les clients, surtout les VIP.
• Inspirer et développer une équipe de vente performante.
• Assurer une connaissance approfondie des collections et produits.
• Superviser la gestion des stocks pour une disponibilité constante.

Connaissances

Leadership

Service client

Analyse

Techniques de vente

Résultats orientés

Description du poste

Description de poste

Position

Chez Loro Piana, nous recherchons un(e) Manager d'équipe dynamique et expérimenté(e) pour incarner notre héritage d'excellence et contribuer au succès de notre boutique.

En tant que véritable ambassadeur/ambassadrice de notre marque, votre mission sera de garantir l'excellence de l'expérience client, fidéliser notre clientèle et piloter votre département afin d'atteindre vos objectifs commerciaux et qualitatifs.

Vos Missions, Votre Impact

1. Stratégie Commerciale et Performance :
   • Définir et piloter l'atteinte des objectifs de vente de votre département, en étroite collaboration avec le Store Manager.
   • Analyser les performances de vente (sell-through, best-sellers, slow movers) pour optimiser les réassorts et affiner l'offre produits.
   • Assurer une présentation impeccable de votre département, en parfaite adéquation avec les standards d'excellence Loro Piana.
   • Travailler main dans la main avec l'équipe de merchandising corporate pour anticiper les besoins.
2. Expérience Client et Fidélisation :
   • Cultiver des relations privilégiées avec notre clientèle, en identifiant et choyant nos clients VIP.
   • Garantir une qualité d'accueil et de service irréprochable, de la vente au service après‑vente, pour une satisfaction client maximale.
   • Devenir le/la garant(e) de l'image de marque Loro Piana à chaque interaction.
3. Leadership et Développement d'Équipe :
   • Inspirer, motiver et développer une équipe de vente performante et engagée.
   • Mettre en place des plans d'objectifs stimulants, assurer un suivi régulier et accompagner vos collaborateurs grâce à des feedbacks constructifs.
   • Identifier et cultiver les talents, en participant activement à la montée en compétences et à la détection de potentiels.
   • Organiser et planifier l'activité du département pour une efficacité optimale et une couverture parfaite de la charge de travail.
4. Expertise Produit et Merchandising :
   • Assurer une connaissance approfondie de nos collections et des spécificités de chaque produit.
   • Veiller à l'alignement constant de l'image de votre département et du soin apporté aux produits avec l'ADN de Loro Piana.
   • Partager votre expertise et votre feedback qualitatif sur les collections avec l'équipe de développement produit.
5. Gestion Optimisée des Stocks : Superviser et optimiser la gestion des stocks de votre département pour assurer une disponibilité produit constante et une organisation fonctionnelle.

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience significative de minimum 5 ans dans un rôle similaire, idéalement dans l'univers du luxe ou du retail premium.
• Votre leadership est reconnu, vous savez fédérer et développer une équipe.
• Vous êtes orienté(e) résultats et possédez une forte culture du chiffre.
• Votre sens du service client est exceptionnel, vous êtes un(e) véritable "problem-solver".
• Vous maîtrisez les techniques de vente et de fidélisation client.
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez une excellente capacité d'analyse.
• Une sensibilité prononcée pour l'univers du luxe et l'ADN de Loro Piana est indispensable.
• Maîtrise de l'anglais indispensable, une troisième langue est un plus.