Support Gestion Locative HF

Septeo; À distance; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise logicielle recherche un(e) Conseiller Support à Rennes pour aider les clients dans la gestion locative. Le rôle implique d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de solutions informatiques, de gérer les demandes d'assistance et de proposer des solutions adaptées. Une expérience en gestion locative est indispensable. Rejoindre cette entreprise offre des opportunités de formation et un travail en équipe conviviale, tout en restant connecté au secteur immobilier.

Prestations

Formation personnalisée

Évènements thématiques

Qualifications

• Expérience obligatoire dans le secteur immobilier en gestion locative.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Capacité d'écoute active et sens relationnel développé.

Responsabilités

• Réceptionner et gérer les demandes d'assistance des clients par téléphone ou email.
• Analyser les problèmes rencontrés sur le logiciel.
• Proposer des solutions et accompagner les utilisateurs.

Connaissances

Relation client

Gestion du stress

Compétences informatiques

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Support H / F en CDI avec expérience obligatoire en Gestion Locative à Toulouse pour notre filiale SEPTEO ADB.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein dune équipe du service support votre rôle sera d'accompagner nos clients professionnels de l'immobilier ADB sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Grâce à votre expertise vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.

Après une période d’intégration et de formation vos missions principales seront :

• Réceptionner et prendre en charge les demandes assistance de nos clients professionnels de la gestion locative par téléphone ou par email
• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils et accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
• Suivre les demandes jusqu’à leurs résolutions et en informer les clients
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement …)

Qualifications : Le match idéal :

Vous avez une EXPERIENCE OBLIGATOIRE DANS LE SECTEUR IMMOBILIER en GESTION LOCATIVE et vous vous sentez à laise avec les outils informatiques.

Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier !

Grâce à votre empathie votre écoute active et votre bienveillance vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.

Votre qualité de bon(ne) communicant(e) saura guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes.

Si l’importance de la relation client résonne en vous et que vous voulez garder le lien avec l’immobilier, rejoignez‑nous !

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo c'est aussi :

• Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de se auto‑former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de la légalité, des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

• Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaître vos motivations et la adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
• Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Remote Work : Yes

Employment Type : Contract