Support Cassiopae confirmé (4-8 ans d'exp)

Digistrat consulting; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en technologie à Paris recherche un expert en Cassiopae pour fournir un support niveau 1. Le candidat idéal doit avoir au moins 3-4 ans d'expérience avec Cassiopae, et maîtriser JIRA et PL SQL. Ce rôle nécessite d'assister les utilisateurs et de gérer les demandes dans un environnement de leasing et de crédit-bail immobilier.

Qualifications

• À minima 3-4 ans d'expérience sur Cassiopae.
• Curieux, dynamique et force de proposition.

Responsabilités

• Gestion des requêtes des utilisateurs dans JIRA.
• Support fonctionnel sur les applications.
• Mise à jour de la documentation bénéficiaire.

Connaissances

Cassiopae

JIRA

PL SQL

Suite Office

Windows

Formation

Formation école d'ingénieur ou équivalent Master 2

Description du poste

Overview

Secteurs stratégiques : Banque d’investissement

PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI

Contexte / Objectifs

• Démarrage : ASAP
• Contexte / Objectifs : SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers
• Les financements structurés de la grande clientèle
• Les financements pour les PME
• Notre client souhaite renforcer le support de production.
• A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateur
• Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT)
• La gestion des requêtes des utilisateurs
• Traitement des requêtes dans Unity et JIRA
• L’analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires
• L’assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d’information
• La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative
• La conduite du changement
• Chapter Business Analysis et Production
• Arrêtés mensuels
• Tests de non-régression
• L’expertise technico fonctionnelle comporte :
• Cassiopae,
• SQL,
• PLSQL
• Les processus de production
• Livrables attendus
• Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog)
• Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA
• Documentation de support bénéficiaires
• Mise à jour des documentations et des procédures
• Divers supports aux utilisateurs

Profil candidat

• Expertises spécifiques :
• Cassiopae (Obligatoire au moins 3-4 ans d’utilisation) - les profils qui n'ont pas fait de Cassiopae ne seront pas acceptés
• JIRA
• PL SQL
• Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365?)
• Windows
• De formation école d'ingénieur ou ayant un niveau équivalent à un Master 2, nous recherchons quelqu'un de curieux, dynamique, et force de proposition.