Superviseur d'Equipe de Vendeurs Pieces Auto H/F

Parts Holding Europe; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 34 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un superviseur pour gérer une équipe de vendeurs en centre d'appel à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal aura une formation en commerce (Bac +2) et 2 à 5 ans d'expérience en management d'actions commerciales B to B. Ce poste en CDI offre un salaire fixe annuel de 34K€ à 35K€ sur une base de 39 heures, avec des variable et participation annuelle. Une maîtrise des techniques commerciales est indispensable.

Prestations

Salaire fixe annuel

Variable selon objectifs

Participation annuelle

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans en supervision d'actions commerciales B to B.
• Maîtrise des techniques commerciales et des outils informatiques.

Responsabilités

• Manager l'équipe de vendeurs et assurer le taux de décroché.
• Piloter l'activité et les performances de l'équipe.
• Gérer la prise de commande en B to B.
• Assurer la transmission des informations commerciales à l'équipe.
• Piloter l'outil de gestion de la relation client.
• Traiter les litiges clients B to B.

Connaissances

Techniques commerciales

Gestion de la relation client

Management d'équipe

Utilisation d'outils informatiques

Formation

Bac +2 en commerce

Description du poste

Les missions du poste

Autodistribution est l'enseigne principale de PHE. Elle est constituée de 6300 collaborateurs en France et regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs.

L'activité regroupe 24 enseignes de distribution sur l'ensemble du territoire organisée sur deux zones géographiques.

Nous recherchons pour notre enseigne Autodistribution Dufour Auvergne : un superviseur (H/F) pour notre équipe d'une dizaine de vendeurs en centre d'appel.

Le poste est en CDI et sera basé sur le site de Clermont-Ferrand (63).

Au sein du centre d'appel, nos vendeurs C2A sont au service de l'ensemble de nos clients professionnels qui appellent quotidiennement pour commander des pièces détachées automobiles.

Le rôle du superviseur est de manager l'équipes de vendeurs afin de rendre l'activité opérationnelle.

Les missions principales et non exhaustives du poste sont les suivantes :

• Assurer le management de proximité de l'équipe de vendeurs et être responsable du taux de décroché de son équipe.
• Assurer le pilotage de l'activité et des performances de l'équipe (mise en place d'indicateurs, reporting, réaliser des doubles écoutes, veille au respect des procédures, mise à jour documentation technique et commerciale…).
• Gérer la prise de commande en B to B et assurer la communication fluide des informations auprès des services concernés.
• Assurer la transmission des informations commerciales (consignes, définition des objectifs, rappels des enjeux…) auprès de l'équipe de vendeurs.
• Piloter l'outil de gestion de la relation client et s'assurer de la parfaite utilisation par l'équipe.
• Traiter les litiges clients B to B de premier niveau (réclamations, avoirs, choix de solutions commerciales dans le respect des procédures définies).
• Gérer les dysfonctionnements de la téléphonie et mettre en place les actions correctives.

Rémunération & Avantages

Salaire fixe annuel brut : 34K€ à 35€ sur une base 39h. Variable annuel de 3 000€ max suivant atteinte des objectifs. Participation annuelle brute : + 3 000€ versé en 2025. Contrat horaire : 39h.

Le profil recherché

Issu d'un formation commerce (mini Bac +2), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 à 5 ans en supervision d'actions commerciales B to B (management) acquis idéalement dans le secteur de l'automobile.

Vous maîtrisez impérativement les techniques commerciales et l'outil informatique.