STAGE TECHNICAL CUSTOMER SUCCESS – TEAM EXPORT

Magneta; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans la sécurité à Paris propose un stage de 6 mois au sein de l’équipe Commerciale export. Le stagiaire interviendra dans le support client, la coordination de projets techniques et la production de livrables. Le candidat idéal est un étudiant Bac +3 minimum, maîtrisant l’anglais et ayant de bonnes compétences relationnelles. Ce stage offre une expérience enrichissante en technique et gestion de projet, rémunéré à 700€ mensuel.

Prestations

Expérience immersive dans un environnement innovant

Encadrement et montée en compétences

Qualifications

• Étudiant(e) en informatique, ou école d’ingénieur.
• Expérience argmée dans l’autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques.

Responsabilités

• Assurer le support technique des utilisateurs de la plateforme.
• Coordonner les demandes techniques avec les équipes internes.
• Produire des livrables clients et proposer des optimisations.

Connaissances

Compétences techniques

Relationnel clients

Anglais B2/C1

Formation

Niveau Bac +3 minimum

Outils

Teams

Outlook

Description du poste

Présentation de MAGNETA :

MAGNETA est spécialisée dans le développement et la fabrication de dispositifs d’alerte innovants pour les professionnels exposés à des situations à risque : isolement, accident, malaise ou agression.

Durée :

Stage de 6 mois

Stage longue durée/Stage année de césure (niveau Bac +3 minimum)

Début:janvier 2026 - Présentiel

Missions principales :

Le stagiaire sera intégré à l’équipe Commerciale export, zone géographique du portefeuilleBtoB:EUROPE.Profil des clients : distributeurs/intégrateurs dans le domaine de la sécurité.

Il interviendrasur des missions techniques et relationnelles :

Support & Assistance Client(60%)

• Répondre aux demandes des utilisateurs, les accompagner dans l’utilisation de la plateformeEMERIT SERVICESet résoudre leurs problématiques.
• Réaliser des démos de la plateforme EMERIT SERVICES,accompagneret assurer les clients dans la configuration des dispositifs.
• Intervenir en tant que conseiller technique auprès des clients.

Interface & Coordination(20%)

• Faire le lien entre les demandes techniques des clients et les équipes internes (Sales, Développement, Marketing).
• Transmettre les besoins complexes (API, protocoles SIA DC09) à l’équipe Développement.
• Participer à la coordination des projets liés aux intégrations et évolutions techniques, suivre l’avancement et assurer la communication interne.

Production & Optimisation(20%)

• Produire des livrables clients (rapports, documentation technique et marketing).
• Identifier les points de friction et proposer des optimisations pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Être force de proposition pourfluidifier les process internes et remonter les retours clients.

Suivi technique

• Assurer le suivi des essaisclientssur le terrain en collaboration avec l’équipetechniqueet développement.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en informatique, ou école d’ingénieur.
• Niveau Bac +3 minimum, stage, césure ou stage de fin d’études.
• Bonnes compétences techniques et relationnel clients.
• Très bon niveau en anglais, minimum B2/C1 à l'oral pour assurer une communication fluide avec les clients européens.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques pour des interlocuteurs non techniques.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Rémunération : 700€ mensuel.

Compétences techniques souhaitées :

• Connaissance des protocolesd’alarmeet des réseaux GSM/Wifi(un plus).
• Maîtrise des outils collaboratifs (Teams, Outlook).
• Notions de CUSTOMER SUCCESS pour automatisation et optimisation.

Ce que nous offrons :

• Une expérience enrichissante au croisement du CustomerSuccess, de la technique et de la gestion de projet.
• Une immersion dans un environnement innovant orienté sécurité et IoT.
• Encadrement et montée en compétences sur des projets concrets.