Stage CSM

AXA Climate; Paris; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée en climat recherche un(e) stagiaire CSM/KAM pour rejoindre l'équipe Customer Success. Vos missions incluront la création de supports clients, la gestion des demandes et les mises à jour de la documentation outil. Ce poste nécessite d'être étudiant(e) en Master 2 ou en année de césure, avec un bon esprit d'équipe et la maîtrise de l'anglais. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement innovant.

Qualifications

• Étudiants en Master 2 ou une année de césure dans un domaine pertinent.
• Orientation client avec un bon esprit d'équipe.
• Capacité à communiquer efficacement en anglais.

Responsabilités

• Créer du contenu pour les supports clients.
• Gérer les demandes des clients en collaboration avec l'équipe produit.
• Mettre à jour continuellement la documentation outil.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Anglais courant

Formation

Étudiant(e) en Master 2 ou année de césure

Description du poste

AXA Altitude est une solution ESG innovante et tout-en-un qui fournit aux fonds infrastructures et Private Equity les données sur le carbone, le climat et la nature d'AXA Climate pour une prise de décision intelligente en phases de Due-Diligence et de détention. Elle permet de passer de l'évaluation des risques à la création de valeur grâce à l'adaptation au changement climatique.

Nous sommes une équipe de 40 collaborateurs développant ses produits : Product Manager, Designers, Ingénieurs, Scientifiques, Commerciaux, etc.

Pour en savoir plus sur notre produit : www.axa-altitude.com

Tes missions en tant que Stagiaire CSM/KAM

Le ou la stagiaire rejoindra l’équipe Customer Success / Key Account Manager (KAM/CSM) d’Altitude; équipe garante de l’accompagnement de nos clients et des réponses à toutes leurs interrogations. Dans cette démarche d’accompagnement optimal et en étroite collaboration avec l’équipe CSM/KAM, le ou la stagiaire aura notamment en charge:

1. La réalisation de contenu pour les supports clients des CSM/KAM
2. La prise en charge des demandes clients, notamment les éventuelles remontées outil côté client en lien avec l’équipe Produits et Tech d’Altitude
3. La mise à jour en continue de la documentation outil.

• Étudiant(e) en Master 2 ou année de césure en business development ou project management
• Orienté(e) relations clients, solutions, esprit d'équipe…
• Anglais courant