Spécialiste Service Client Beauté Luxe – Lisbonne

Teleperformance Portugal; Besançon; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services recherche un(e) Customer Care dédié(e) aux produits de beauté pour offrir un service client de haute qualité. Le candidat idéal doit maîtriser le français et avoir un bon niveau d'anglais, avec une expérience en service à la clientèle. Le poste est situé à Lisbonne et propose divers avantages, y compris un support d’expatriation. Les responsabilités incluent la communication avec les clients par divers canaux, la résolution de problèmes et l'amélioration continue de la qualité des services fournis.

Prestations

Assurance Santé dès le premier jour

Support d’expatriation complet

Opportunités de certifications et de formations continues

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et fêtes internes

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.
• Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2).
• Expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle.

Responsabilités

• Établir et maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs.
• Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques.
• Communiquer avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat, messagerie et médias sociaux.
• Fournir des ventes avancées par le service clientèle.
• Résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives.
• Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service.
• Assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes.
• Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes.
• Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis.
• Fournir des conseils sur l'amélioration de la qualité des produits et des services.

Description du poste

Une entreprise internationale de services recherche un(e) Customer Care dédié(e) aux produits de beauté pour offrir un service client de haute qualité. Le candidat idéal doit maîtriser le français et avoir un bon niveau d'anglais, avec une expérience en service à la clientèle. Le poste est situé à Lisbonne et propose divers avantages, y compris un support d’expatriation. Les responsabilités incluent la communication avec les clients par divers canaux, la résolution de problèmes et l'amélioration continue de la qualité des services fournis.