Senior Delivery Manager, Digital Workplace Excellence

Atos; À distance; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie en Île-de-France recherche un Responsable de Delivery pour gérer les opérations et garantir la qualité de service. Avec au moins 10 ans d'expérience dans un rôle similaire sur des grands comptes, vous aurez un impact direct sur la satisfaction client et l'optimisation des coûts. Un environnement de travail diversifié et inclusif est proposé, avec des responsabilités sur site et des interactions avec les clients.

Qualifications

• 10 ans d'expérience minimum en tant que SDM sur des grands comptes.
• Français courant et anglais professionnel exigé.
• Solide expérience en management (Digital Workplace).
• Présence régulière sur site client nécessaire.

Responsabilités

• Garantir l’atteinte des indicateurs contractuels (SLA).
• Garantir la qualité de la production (run) de son périmètre.
• Contribuer à améliorer la satisfaction client.
• Consolider les reportings et définir les plans d’action nécessaires.
• Implémentation du processus d’amélioration continue.

Connaissances

Gestion d'équipe

Satisfaction client

Analyse et reporting

Optimisation des coûts

Description du poste

Une entreprise de technologie en Île-de-France recherche un Responsable de Delivery pour gérer les opérations et garantir la qualité de service. Avec au moins 10 ans d'expérience dans un rôle similaire sur des grands comptes, vous aurez un impact direct sur la satisfaction client et l'optimisation des coûts. Un environnement de travail diversifié et inclusif est proposé, avec des responsabilités sur site et des interactions avec les clients.