Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Dreux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un(e) Secrétaire Après-vente Automobile pour assurer l'accueil, le conseil, et gérer les rendez-vous du service après-vente. Le profil idéal a une expérience dans le secteur automobile et de grandes qualités relationnelles. Le poste est en CDI, avec une rémunération selon expérience et de nombreux avantages.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Qualifications

• Première expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Aisance avec les clients et maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants.
• Assurer l'accueil et le conseil des clients.
• Prendre des rendez-vous pour le service après-vente.
• Réalisar les activités de maintenance et restitution des véhicules.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité et satisfaction client.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Organisation

Rigueur

Dynamisme

Description du poste

Overview

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre. Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité. Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire. Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement. Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Dreux (28) recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience. Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes. Prise de Poste : dès que possible.

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Gérer les appels entrants
• Prendre les rendez-vous
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Liste non exhaustive

Profil recherché

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile. Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique. Si vous avez le goût du challenge, la passion de l\'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !

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