Sales support planner (H/F)

EssilorLuxottica Group; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de soins de la vue recherche un(e) Sales Support Planner pour optimiser les interventions des techniciens et suivre les commandes. Le candidat idéal a un Bac+2 en logistique, une expérience significative en secteur technique, et maîtrise les outils informatiques. Le rôle implique des responsabilités d'organisation et de coordination pour garantir la satisfaction client. Rejoignez une équipe dynamique et inclusive à Ivry-sur-Seine.

Qualifications

• Expérience significative dans un secteur technique à forte valeur ajoutée.
• Connaissance des outils informatiques et des ERP.
• Rigoureux(se) et organisé(e), capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Planifier les interventions des techniciens itinérants.
• Suivre les commandes du service ADV.
• Gérer les priorités en fonction des demandes.
• Coordonner les interlocuteurs pour garantir la satisfaction des clients.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques (suite office)

Capacités organisationnelles

Expérience en logistique

Sens du service client

Capacités d'expression orale et écrite

Dynamisme

Formation

Bac+2 dans le domaine de la logistique

Outils

ERP

Description du poste

Si vous avez déjà porté des lunettes, nous nous sommes déjà rencontrés.

Nous sommes un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Nous offrons à nos partenaires de l’industrie dans plus de 150 pays l’accès à une plateforme mondiale de produits de soins de la vue de haute qualité (tels que la marque Essilor, avec Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest et Transitions), des marques emblématiques que les consommateurs adorent (telles que Ray‑Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear et Costa), ainsi qu’un réseau qui offre aux consommateurs des soins de la vue de haute qualité et des expériences d’achat de premier ordre (tels que Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò et le réseau GrandVision), et des plateformes de e‑commerce de premier plan.

Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 190 000 employés dévoués à travers le monde pour conduire la transformation de l’industrie des lunettes et des soins de la vue. Découvrez‑en plus en nous suivant sur LinkedIn !

Votre #FutureInSight avec EssilorLuxottica

Êtes‑vous prêt à explorer de nouveaux horizons, à favoriser l’inclusivité et la collaboration, l’agilité, à éveiller la passion et à avoir un impact positif sur le monde ?

Rejoignez‑nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible !

Votre rôle : Nous recrutons notre futur Sales Support Planner qui rejoindra nos équipes au sein d’Essilor Solutions.

Responsabilités principales

• Planifier les interventions des techniciens itinérants tout en veillant à la cohérence et à l’optimisation de leurs déplacements ; intervenir uniquement sur les problématiques de gestion de planning.
• Suivre les commandes du service ADV à l’aide des différents outils internes (mails/fichiers partagés/drive/extranet).
• Relancer le service technique, le service ADV, les commerciaux et les clients avant de planifier une intervention.
• Gérer et définir les priorités en fonction des demandes des différents services et clients.
• Gérer les demandes diverses émanant de l’ADV, des commerciaux et des clients liées à la planification.
• Suivre les litiges éventuels liés aux planifications des interventions.
• Planifier les expéditions de matériel en magasins et résoudre les anomalies potentielles.
• S’assurer de la bonne adéquation ressources/besoins dans le cadre de certaines interventions.
• Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes afin de garantir la satisfaction des clients.

Compétences principales

De formation bac+2 idéalement dans le domaine de la logistique, vous justifiez d’une première expérience significative dans un secteur technique à forte valeur ajoutée. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (suite office) et avez déjà travaillé avec des ERP. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique, et vous savez travailler en équipe. Vous avez le sens de l’écoute, du dialogue et du service client. Vous êtes doté(e) de bonnes qualités d’expression orale et écrite. Vous avez le goût pour la rapidité d’exécution et pour la polyvalence.

Processus de recrutement

• Entretien avec le service recrutement
• Entretien avec la RRH et la manager

Notre engagement en matière de diversité, d’équité et d’inclusion

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous célébrons la diversité et offrons des chances égales à chacun, quel que soit son origine ethnique, son genre, sa race, sa religion, son handicap, son orientation sexuelle ou toute autre caractéristique qui fait notre singularité.