Responsable Transformation et Performance Process H / F (CDI)

THALES; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique de premier plan à Boulogne-Billancourt recherche un Responsable Transformation et Performance. Vous serez en charge d’élaborer la Roadmap stratégique annuelle du processus Service et d’atteindre les KPI définis. Ce rôle implique une collaboration étroite avec l'équipe de direction pour assurer la performance et la compétitivité des services. Un bon niveau d'expertise en gestion de projet et en analyse de données est requis. L'entreprise propose un environnement de travail inclusif et un package de rémunération attractif.

Prestations

Package de rémunération attractif

Développement des compétences continu

Environnement inclusif

Qualifications

• Expérience prouvée en transformation des services.
• Compétences en gestion de processus et d'équipe.
• Capacité à atteindre des KPI.
• Connaissance des normes de livraison et d'accords de service.

Responsabilités

• Élaborer la Roadmap de transformation du processus Service.
• Animer et suivre les KPI services.
• Développer des modes opératoires standards.

Connaissances

Gestion de projet

Gestion des performances

Analyse de données

Communication

Formation

Diplôme supérieur

Description du poste

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au coeur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.

Lieu : Meudon, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d'identité et de sécurité numériques.

Les Services au Client représentent un pilier essentiel du plan stratégique Thales. L'atteinte de cette ambition business nécessite de transformer les Services pour les rendre plus performants, plus compétitifs et plus internationaux.

Dans ce contexte, Le Responsable Transformation et Performance a un rôle majeur à jouer.

En tant que Group Process Owner Deputy du processus Services, il est responsable de la performance du process SER et contribue activement à l'animation et à l'atteinte des KPI services tels que le On Time Delivery (OTD) et le Service Level Agreement (SLA).

Au-delà, il contribue fortement au projet de transformation de l'entreprise, pour lequel il est responsable de définir et mettre en place des modes opératoires standards dans toutes les entités concernées par le projet ZENITH.

Vos missions en tant que Group Process Owner :

• Elaborer la Roadmap stratégique annuelle de transformation du processus Service en lien avec le GPO et en tenant compte des exigences du groupe, des retours des audits et...

Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le descriptif de poste ci-dessus.