Responsable Service Recours de Sinistres Auto

Areas Assurances; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurances recherche un manager pour encadrer une équipe de gestionnaires dans le traitement des recours. Ce poste exige une formation supérieure en droit ou en gestion et une expérience significative dans un environnement d'assurances. Le candidat idéal devra superviser la performance de l'équipe, réaliser des reportings et assurer la conformité légale des recours. Des compétences en management sont un atout, tout comme un excellent sens de l'analyse et des qualités rédactionnelles.

Qualifications

• Expérience significative dans le traitement des recours, idéalement dans un environnement mutualiste ou assurantiel.
• Connaissance des aspects juridiques et réglementaires liés aux recours.
• Compétences en management appréciées.

Responsabilités

• Encadrer, animer et développer l'équipe de gestionnaires.
• Superviser la performance et établir des plans d'action.
• Réaliser le reporting auprès de la direction.
• Assurer le suivi des recours légaux et réglementaires.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse et décision

Capacité à gérer des situations complexes

Qualités rédactionnelles

Leadership

Sens de l'organisation

Formation

Formation supérieure en droit, gestion ou assurance

Description du poste

Encadrer et accompagner l'équipe de gestionnaires dans le traitement des recours des dossiers sinistres standards, conventionnels et complexes, tout en assurant la gestion directe des recours les plus techniques, qu'ils soient conventionnels ou de droit commun, en provenance des courtiers et / ou agents.

Vos missions au quotidien :

• Encadrer, animer, organiser et développer l'activité du service recours
• Superviser la performance du service en suivant les indicateurs et mettre en place des plans d'action afin de participer à la maîtrise des coûts
• Challenger le collectif dans l'atteinte des objectifs
• Réaliser le reporting attendu auprès de la direction
• Être proactif dans la détection des recours à exercer
• Assurer le suivi des recours dans le respect des dispositions légales, réglementaires et conventionnelles
• Accompagner l'équipe, en favorisant leur montée en compétences
• Être en appui sur les dossiers complexes nécessitant une expertise approfondie
• Contrôler l'activité et la qualité de gestion de l'équipe
• Formaliser et adapter les processus et les règles de gestion
• Développer une transversalité avec les managers des équipes de gestion Indemnisation

Le profil recherché

• De formation supérieure en droit, gestion ou assurance, vous justifiez d'une expérience significative dans le traitement des recours, idéalement dans un environnement mutualiste ou assurantiel. Vous maîtrisez les aspects juridiques et réglementaires liés aux recours et savez piloter une équipe avec exigence et bienveillance
• Une expérience en tant que référent technique en gestion de sinistres AUTO et / ou DAB est attendue
• Une expérience en management est un plus, ou à défaut, une réelle appétence pour le management
• Doté(e) d'un excellent sens de l'analyse et de la décision, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre capacité à gérer des situations complexes
• Votre leadership, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle sont des atouts clés pour ce poste stratégique