Responsable SAV H/F

Dalkia; Niort; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en services énergétiques recherche un responsable SAV pour Niort. Vous gérez une équipe de techniciens, développez le portefeuille clients, et assurez le pilotage des activités du service. Une formation technique en génie frigorifique est requise, ainsi qu'une expérience confirmée en management. Ce poste offre de nombreux avantages, y compris un véhicule de fonction et un package salarial attractif avec des primes. Si vous êtes motivé(e) à contribuer à la transition énergétique, rejoignez-nous !

Prestations

Véhicule de fonction

Part variable de 10%

Téléphone portable et PC

Ticket restaurant

13ème mois

Comité d'entreprise

EPI sur mesure

Compte Epargne Temps

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que manager d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux clients en froid commercial.
• Capacité à développer et structurer un service.

Responsabilités

• Recruter et gérer une équipe de techniciens SAV.
• Planifier les activités et organiser les astreintes.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Assurer la veille réglementaire et le conseil client.

Connaissances

Management d'équipe

Développement de portefeuille clients

Connaissance du froid commercial

Rigueur

Formation

Formation technique en génie frigorifique et/ou climatique

Description du poste

Descriptif du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c't plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c't rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.🌟 Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable 🌍. Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel, l'équilibre vie personnelle-vie professionnelle et la satisfaction clients. Rattaché(e) à Julien, notre Responsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Niort. Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Grand Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché Au Responsable Secteur, Vous

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique)
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...)

Bonus du job

• Véhicule de fonction
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Notre “p’tit truc en plus”: Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)
• Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés
• Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

🎓Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

Votre profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...). Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège). Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission. Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ? A bientôt, parmi nous 𖹭