Responsable SAV Agroalimentaire H / F

Douze dix recrutement; Caen; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les machines spéciales recherche un(e) Responsable Technique de Région Itinérant(e) pour manager une équipe de techniciens SAV dans les régions de Normandie et des Pays-de-la-Loire. Le candidat idéal aura une solide expérience en management et idéalement dans le secteur agroalimentaire. Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication et un sens au service client, avec des déplacements fréquents liés au rôle.

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Expérience confirmée en management d'équipes de techniciens itinérants.
• Expérience dans le secteur agroalimentaire appréciée.

Responsabilités

• Manager une équipe de techniciens SAV itinérants.
• Organiser et coordonner l'activité SAV.
• Suivre les indicateurs de performance.
• Veiller au respect des règles de sécurité.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients.

Connaissances

Sens du service

Leadership

Autonomie

Rigueur

Bon relationnel

Aisance dans la communication

Formation

Formation supérieure en technique orientée industrie

Description du poste

Notre client est spécialisé dans la production et commercialisation de machines spéciales en particulier pour le secteur agroalimentaire : machines d'emballages, de tranchage, d'étiquettage

En tant que Responsable Technique de Région Itinérant(e), vous serez le relais terrain entre les équipes techniques et les clients. Vous interviendrez sur la Normandie et les Pays-de-la-Loire.

Votre rôle : garantir la satisfaction client, la qualité du service rendu et la performance de vos régions.

Vos principales responsabilités :

• Manager et accompagner une équipe de technicien(ne)s SAV itinérants ;
• Organiser, coordonner et développer l'activité SAV sur votre périmètre ;
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration ;
• Veiller au respect des règles de sécurité et des standards qualité ;
• Être l'interlocuteur privilégié de les clients et les partenaires sur la zone.

De formation supérieure en technique orientée industrie (maintenance, électromécanique, automatisme) vous avez au moins 5 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous avez une expérience confirmée en management d'équipes de technicien(nes) itinérant(e)s.

Une expérience dans le secteur agroalimentaire serait appréciée. Le cas échéant vous avez de l'expérience dans un autre secteur industriel (machines spéciales pour une autre industrie par exemple).

Vos atouts : Sens du service - Leadership - Autonomie - Rigueur - Bon relationnel et aisance dans la communication

Anglais professionnel nécessaire : (échange avec le siège en Anglais).

Des déplacements très réguliers sont à prévoir en particulier sur la Normandie et les Pays-de-la-Loire avec des découchages réguliers.