Responsable magasin h/f

MARIONNAUD; Laval; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de beauté située à Laval recherche un Responsable de Magasin en CDI pour piloter l'expérience client et gérer les ventes. Le candidat doit avoir au moins un an d'expérience, une capacité d'écoute et un sens de l'organisation. Les responsabilités incluent le management d'équipe, le suivi des stocks et l'accueil des clients. Poste 37 heures par semaine, avec travail le samedi et salaire à définir. Le milieu de travail est dynamique et axé sur l'expérience client.

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Capacité à analyser et piloter les indicateurs de performance.
• Compétences en gestion de conflits.

Responsabilités

• Responsable de l'expérience client et de l'accueil.
• Analyser et gérer les indicateurs de vente.
• Former et animer l'équipe.

Connaissances

Accueil client

Suivi des stocks

Management d'équipe

Traitement des commandes

Valorisation des produits

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Poste à prendre de suite CDI 37H planning et horaires à définir.Vos missions :

Responsabilités

• Responsable de l'expérience client (CLS, NPS, GOOD DAYS)
• Garant du respect des règles de merchandising
• Garant de l'application des signatures de services Marionnaud
• L'accueil. La découverte des besoins
• Analyser et mettre en place des plans d'actions pour la maîtrise des indicateurs de vente (CA, IV, TT, PM, TO, OB, GOBE… stock)
• Piloter le compte d'exploitation : budget annuel / frais personnel
• Piloter le Commerce Unité 5ED, C&C, ASM
• Connaissance de la concurrence
• Se tenir informé des dernières tendances et innovations
• Gestion des plannings fixes et modifiés
• Coaching, animation et formation de son équipe
• Participer aux recrutements (tri CV et conduite d'entretien)
• Esprit d'équipe et contribution à une bonne ambiance
• Respecter et faire respecter les procédures de tenue
• Déceler les potentiels évolutifs

Tâches annexes

• Respecter et faire respecter à l'ensemble de l'équipe les procédures internes (sécurité, hygiène, stocks, caisse)
• Responsable de la réalisation des tâches annexes telles que la propreté du magasin et des back offices incluant le lavage du linge
• Ouverture / Fermeture du magasin

Savoir-ÊTRE

• Leader, exemplarité, écoute
• Sens de l'organisation, rigueur
• Écoute active

Savoir-Faire

• Management d'équipe
• Analyser et piloter les indicateurs de performance
• Gérer les situations conflictuelles

Type de contrat

CDI
Durée du travail : 37H/semaine
Travail le samedi

Salaire

• Salaire à définir, contrat de 37h payé 35h avec compensation RTT

Profil souhaité

Expérience

• 1 an(s) – expérience indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• Organiser le traitement des commandes
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté en magasin spécialisé

Employeur

6 à 9 salariés