Responsable digitalisation en cabinet comptable H/F

COMPTABILITE EMPLOI; Aime-la-Plagne; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet comptable basé en Auvergne-Rhône-Alpes cherche un professionnel pour digitaliser les processus clients et gérer la relation client. Vous serez responsable de l'analyse des processus existants, du déploiement de solutions digitales, ainsi que de la formation et du suivi client. Ce rôle nécessite de travailler en collaboration avec les équipes internes pour optimiser les outils et les processus. Vos compétences en communication et en gestion de projet seront essentielles dans ce poste.

Responsabilités

• Digitalisation des processus clients avec optimisation.
• Gestion de la relation client et suivi personnalisé.
• Collaboration interne pour transformation digitale.

Description du poste

Responsabilités

• Digitalisation des processus clients:
  • Analyse des processus existants et identification des leviers d’optimisation
  • Diagnostic des outils utilisés (facturation, achats, banque, etc.)
  • Déploiement de solutions digitales adaptées (portails, outils collaboratifs)
  • Organisation et animation de formations clients
  • Suivi post‑implémentation et maintenance de premier niveau
  • Veille et amélioration continue de l’offre digitale du cabinet
• Gestion de la relation client:
  • Conseil personnalisé et suivi régulier
  • Proposition de solutions sur mesure selon les besoins métiers
  • Garantie de la satisfaction client dans une logique de partenariat durable
• Collaboration interne:
  • Coordination avec les équipes comptables et les experts métiers
  • Participation aux projets de transformation digitale du cabinet
  • Contribution à l’amélioration des outils et des process