Responsable de Sites Facility Management H / F

Onet Propreté et Services; Mérignac; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services recherche un Responsable de sites Facility Management en CDI à Mérignac. Le candidat devra organiser, coordonner et superviser les prestations pour garantir la satisfaction client. Une solide expérience en gestion de site et des compétences managériales sont indispensables. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement qui valorise l'écoute et la diversité.

Qualifications

• Expérience significative en tant que Responsable de site FM multiservices.
• Capacité à maintenir le niveau de service et atteindre les objectifs KPI.
• Compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Planifier et gérer les services du contrat.
• Garantir la satisfaction client.
• Gérer les tickets d'intervention client.
• Manager les équipes opérationnelles.
• Assurer la performance financière du périmètre.

Connaissances

Gestion de projet

Gestion des opérations

Compétences managériales

Communication efficace

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Responsable de sites Facility Management (F / H) CDI Temps Plein - 39 / h - du lundi au vendredi. Statut cadre. Poste basé à BORDEAUX.

Rattaché au Directeur de contrat / région, vous aurez en charge l'organisation, la coordination et la supervision des interventions et prestations (multi services et multi techniques) sur les différents sites de notre client, dans un périmètre géographique défini. Vous veillerez à la bonne application des normes qualité, sécurité et environnementales, ainsi qu'aux impératifs d'exploitation pour satisfaire notre client.

QUELLES SERONT VOS RÉALISATIONS ?

1. Planifier, mettre en œuvre et gérer la gamme de services du contrat selon les exigences de SLA.
2. Garantir la satisfaction client en maintenant le niveau de service et en atteignant les objectifs du contrat (KPI).
3. Gérer et suivre les tickets d'intervention client.
4. Assurer la relation client en proposant des axes d'amélioration, d'optimisation et de développement du contrat.
5. Manager les équipes opérationnelles (nettoyage, maintenance) en direct et piloter les relations avec les sous-traitants (accueil, maintenance spécialisée) dans le respect des règles de sécurité.
6. Réaliser des contrôles réguliers de la qualité et suivre les procédures sur les sites.
7. Assumer la performance financière du périmètre, en gérant les devis, bons de commande, facturation.
8. Mettre en place et animer la politique EHS : élaborer les plans de prévention, effectuer des contrôles, reporter incidents, analyser causes, former les équipes, assurer la maintenance et l'utilisation sécuritaire des équipements.

De formation supérieure, vous possédez une expérience significative en tant que Responsable de site FM (multiservices, idéalement multitechnique, dans un environnement multi-sites). Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu de la satisfaction client, et êtes reconnu pour votre rigueur, réactivité et compétences managériales. Vos compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, vous permettent de synthétiser l'information de manière claire et structurée.

Rejoindre Onet, c'est adhérer à nos valeurs d'écoute, de respect et d'audace, et contribuer à notre engagement en faveur de la diversité et du handicap. Nous recrutons tous les talents.