Responsable de la Facturation Produits & Cash H / F

Veolia Eau; Rouen; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en eau cherche un Responsable de Facturation à Rouen pour superviser les opérations de facturation et garantir la qualité du service. Ce rôle implique la gestion d'une équipe, l'optimisation des processus de facturation, et la conformité réglementaire. Les candidats doivent avoir une forte appétence pour les chiffres et une expérience en management. Excellente aisance rédactionnelle et capacité à travailler en équipe sont essentielles.

Qualifications

• Capacité de production dans un temps imparti.
• Expérience dans le management d'une équipe.
• Capacité à animer des réunions ou des groupes de travail.

Responsabilités

• Superviser l'activité de facturation.
• Garantir le respect de la législation concernant la facturation.
• Développer les compétences de ses collaborateurs.
• Établir des comptes rendus d'activité.

Connaissances

Appétence pour les chiffres

Aisance rédactionnelle

Capacité d'écoute

Rigueur

Esprit d'équipe

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d'activité facturation du pôle NNO, vos missions principales seront d'assurer des actions autour de 4 grandes thématiques :

• Organiser, gérer et superviser les opérations de facturation de l'eau et de l'assainissement sur le périmètre contractuel Nord Nord Ouest de la France notamment de la région Normandie.
• Garantir le respect du planning de facturation et de l'optimisation opérationnelle, notamment en matière de vitesse de facturation.
• Organiser et piloter les opérations de comptabilisation des produits.
• Garantir la qualité du service en veillant particulièrement :
• À la convergence des méthodes et au progrès de l'industrialisation du service,
• À l'accompagnement et à la montée en compétences des équipes.

Vous serez également responsable de l'équipe de la facturation du site de Rouen.

Les missions d'un Responsable Facturation :

Facturation :

• Superviser l'activité de facturation,
• Établir le planning de facturation et le projet de planning de relevé en découlant,
• Planifier l'ordonnancement des lots de facturation, suivre et contrôler la réalisation,
• Valider les paramètres de facturation d'un contrat,
• Garantir le respect de la législation concernant la facturation. Veiller notamment au respect, dans son domaine d'activité, des codes de conduite de la politique de conformité et de la réglementation sur la protection des données.

Finance :

• Piloter la comptabilisation des produits dans le respect des normes et des procédures de sécurité financière,
• Participer à l'établissement des prévisions de vente, dans le cadre du calcul des factures à établir et dans le cadre des calculs de prévisions de trésorerie.

Communication :

• Optimiser les relations avec les territoires, les régions et la plateforme Relation Clients.

Marketing & commercial :

• Contribuer aux réponses aux appels d'offres,
• Contribuer à la promotion du lissage de la facturation,
• Valider la faisabilité contractuelle de la facturation dans le cadre des offres commerciales.

Management :

• Développer les compétences de ses collaborateurs,
• Évaluer les performances individuelles et collectives,
• Fixer des objectifs de performance collectifs et individuels.

Méthode & organisation :

• Mettre en oeuvre les procédures consommateurs dans le domaine de la facturation,
• Optimiser les organisations et les ressources,
• Participer et contribuer aux réunions des cercles Facturation,
• Contribuer à l'optimisation et à l'amélioration des processus des activités Produits & Cash.

Reporting :

• Établir des comptes rendus d'activité et les tableaux de bord associés,
• Participer aux audits externes ou internes (CNIL, C.A.C., collectivités, fisc).

Système d'information :

• Organiser la prise en compte d'un nouveau contrat dans les différentes briques du système d'information (paramétrage de la facturation, etc.),
• Créer des requêtes d'interrogation pour analyser les indicateurs des tableaux de bord,
• Participer aux évolutions des systèmes d'information dans le domaine de la facturation.

Les compétences nécessaires pour mener à bien votre mission de Responsable facturation sont les suivantes :

• Une appétence significative pour les chiffres
• Une aisance avec les parcours clients (consommateurs et collectivités)
• Une capacité d'écoute et à délivrer
• Une capacité de production dans un temps imparti
• Un travail de rigueur et de qualité
• Une aisance rédactionnelle qui vous permet de produire des contenus claires et synthétiques
• Une première expérience dans le management d'une équipe
• Un esprit d'équipe et le sens du collectif
• Une capacité à animer des réunions ou des groupes de travail
• Une capacité à innover et à faire évoluer vos traitements
• Une capacité à mettre en valeur les talents de vos équipes