Responsable de boutique

WeRecruit; Le Mans; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recherche un(e) Responsable à Le Mans pour offrir une expérience d'achat unique et développer les performances de la boutique. Vous accueillerez les clients, gérerez les réclamations et serez responsable de l'organisation et de l'attractivité du point de vente. En tant que manager, vous recruterez et formerez votre équipe pour atteindre les objectifs fixés. Une passion pour la mode est essentielle et une expérience en gestion est un atout.

Qualifications

• Expérience en gestion de boutique ou en relation client.
• Compétences en management d'équipe et en formation.
• Performance dans l'atteinte des objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser les clients avec une expérience personnalisée.
• Développer le chiffre d'affaires en surveillant les indicateurs de performance.
• Recruter et former l'équipe pour atteindre les objectifs.

Connaissances

Sens de l’initiative

Compétences en gestion de la clientèle

Passion pour la mode

Capacité de management

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable qui sera prêt(e) à relever un double challenge : chouchouter nos clientes tout en développant le chiffre d'affaires de notre boutique du Mans ! Aux côté de votre Responsable Réseau, vous aurez pour missions de :

Faire vivre une expérience shopping unique à nos clientes:

• Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation.
• Vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e-shop.
• Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées.
• Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente.

Développer les chiffres et les indicateurs de votre boutique:

• Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre boutique et de la réserve (propreté, organisation, réassort) ainsi que de l’attractivité de votre merchandising.
• Vous relevez les challenges collectifs et gardez toujours un œil sur l’évolution de vos indicateurs commerciaux pour faire progresser votre point de vente.
• Vous pouvez compter sur votre sens de l’initiative et votre proactivité pour proposer des plans d’actions et atteindre ainsi vos objectifs.
• Vous êtes volontaire et enthousiaste pour participer aux rendez-vous commerciaux incontournables (opérations, braderies….) dans le but de faire progresser votre boutique.

Recruter, former et faire progresser votre équipe:

• En tant que manager, vous avez en charge le recrutement, la formation, l’évaluation et la montée en compétences de vos équipes.
• Vous fixez les objectifs et embarquez votre team dans l’aventure mlle.