Responsable d'agence de voyages (H/F)

KARAVEL; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages leader recherche un Responsable d'agence de voyages pour veiller à l'excellente organisation du point de vente et développer son activité. Vous serez chargé de créer des offres personnalisées, superviser une équipe et garantir un service client de qualité. L'expérience dans le tourisme et des compétences en communication sont essentielles. Cette fonction offre des avantages intéressants, y compris des primes basées sur la performance et une réduction sur les voyages.

Prestations

20% de réduction sur les voyages

Primes variables valorisant les performances

Participation à un Eductour

Possibilité de remporter des cadeaux

Outils de travail collaboratifs innovants

Parcours d’intégration complet

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine du tourisme.
• Excellentes compétences en négociation.
• Capacité à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Développer le chiffre d’affaires de l’agence.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence.
• Créer des offres de voyages attractives.
• Organiser des événements promotionnels.
• Superviser une équipe de conseillers voyages.
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité.
• Mener une veille sur les tendances du marché.

Connaissances

Appétence commerciale forte

Compétences en communication

Capacité à manager une équipe

Organisation et service client

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance des réglementations touristiques

Description du poste

Offre n° 201WLYP Responsable d'agence de voyages (H/F)

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre « incontournable du voyage » par votre sens du service client.

Responsabilités

• Développer le chiffre d’affaires de l’agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence : plannings, reportings, réseaux sociaux
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour les clients
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
• Superviser une équipe de conseillers voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien‑être au travail
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction des clients
• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme

Profil

• Appétence commerciale forte et expérience significative dans le domaine du tourisme
• D'excellentes compétences en communication et en négociation
• Capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe
• Sentir l'organisation et le service client pour offrir une expérience exceptionnelle
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations
• Connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme

Avantages

• 20 % de réduction sur les voyages
• Primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe, selon critères d’éligibilité
• Participation annuelle à un “Eductour” pour découvrir les destinations et hôtels du catalogue
• Possibilité de remporter des cadeaux (voyages, chèques‑cadeau, etc.) grâce aux performances commerciales
• Outils de travail collaboratifs innovants facilitant les échanges
• Carrière enrichissante au sein du groupe : parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée), formations continues orientées techniques & méthodologie de vente, management & développement personnel, opportunités d’évolution et de mobilité

Conditions

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 37 h/semaine
Travail le samedi et en journée
Salaire brut mensuel : 1 998‑2 162 € sur 12 mois

Expérience requise

24 mois

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d’activité : Activités des agences de voyage

Employeur

250 à 499 salariés