Responsable clientèle de proximité F/H

Immobilière 3F; Rouen; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de logements recherche un professionnel pour garantir la qualité de service à Rouen. Vous serez responsable de la satisfaction des clients-locataires, de l'animation d'équipe, et de la gestion budgétaire. Le poste requiert une expérience en gestion de la relation client et une formation de niveau bac+3/4. Les avantages incluent 30 jours de congés payés, télétravail partiel et une mutuelle avantageuse.

Prestations

Télétravail partiel

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Intéressement

Prise en charge des frais de transport en commun (60%)

Carte restaurant (60% pris en charge)

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion de la relation client.
• Première expérience en management appréciée.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• S'assurer de la satisfaction client-locataire.
• Animer une équipe de proximité.
• Participer au recouvrement des impayés.
• Veiller au respect des budgets.

Connaissances

Gestion de la relation client

Management d'équipe

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac+3/4 généraliste ou technique

Professions immobilières

Description du poste

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

Chez 3F, nous favorisons l'inclusion en proposant des offres accessibles à toutes et tous. Le recrutement, l'intégration et l'accompagnement de carrière des personnes en situation de handicap font partie des valeurs portées par nos équipes. Diversité des profils, des parcours et des expériences font la richesse de notre entreprise.

3F Normanvie, filiale du Groupe 3F, gère près de 24 000 logements sociaux situés dans le Calvados, la Seine-Maritime, la Somme, la Manche et l'Eure.

Avec l'implication de nos 344 collaborateurs et collaboratrices, nous plaçons la qualité de service au coeur de notre mission, tout en nous engageant activement dans l'accompagnement des familles en difficulté. En fort développement, nous avons démarré la construction de plus de 324 logements.

Rejoindre 3F Normanvie, c'est intégrer une entreprise dynamique et engagée, où chacun et chacune joue un rôle essentiel dans l'amélioration des conditions de vie de nos locataires.

Vous garantissez la qualité de service sur votre secteur par la gestion de proximité et le management d'équipe.

Responsabilités

• S'assurer de la satisfaction client-locataire sur votre périmètre en veillant à une gestion de proximité des différentes demandes
• Assurer un rôle d'interlocuteur de référence sur les secteurs dépourvus de gardiens, employés d'immeuble et assistants de proximité
• Animer une équipe de proximité
• Participer au recouvrement des impayés
• Veiller au respect des budgets attribués
• Assurer un suivi administratif de l'activité et la transmission des informations

Qualifications

Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client et d'une première expérience en management. Curieux de nature, vous appréciez évoluer dans un environnement riche et dynamique dans lequel vous serrez également amené à développer et entretenir le travail partenarial. Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation.

De formation supérieure de type bac+3/4 généraliste ou technique, idéalement professions immobilières, vous avez une appétence pour les missions de terrain comprenant une grande polyvalence.

Entreprise Handi accueillante

Avantages

• Télétravail partiel
• 30 jours de congés payés
• RTT
• Mutuelle avantageuse
• Intéressement
• Prise en charge des frais de transport en commun (60%)
• Carte restaurant (60% pris en charge)
• Avantages CSE