Responsable Agence de Voyages - Saint Etienne (H/F)

KARAVEL; Saint-Étienne; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages française recherche un Responsable d'Agence à Saint-Étienne pour développer l'activité et assurer la satisfaction client. Vous superviserez une équipe, organiserez des événements et proposerez des offres attractives. Une expérience commerciale est souhaitée. CDI, 37h/semaine, salaire brut de 2000 € + primes, avec de nombreuses opportunités de formation et d'évolution.

Prestations

20% de réduction sur les voyages

Primes variables selon performances

Participation à un Eductour selon éligibilité

Qualifications

• Une forte appétence commerciale et expérience dans le tourisme.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Capacité à travailler et manager une équipe.
• Sens de l'organisation et du service client.
• Maîtrise d'outils informatiques.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence.
• Gérer le fonctionnement de l'agence.
• Créer des offres de voyages attractives.
• Organiser des événements promotionnels.
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité.
• Veille sur les tendances du marché.

Connaissances

Compétences commerciales

Communication

Management d'équipe

Organisation

Service client

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Responsable Agence de Voyages - Saint Etienne (H/F)

Offre n° 196VYRL

Responsable Agence de Voyages - Saint Etienne (H/F)

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente, mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !

Vos Missions

1. Développer le chiffre d'affaires de l'agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
2. Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux.
3. Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients.
4. Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients.
5. Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail.
6. Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
7. Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients.
8. Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

Votre Profil

• Une forte appétence commerciale et une expérience significative dans le domaine du tourisme.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe.
• Sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

Notre Promesse

• 20% de réduction sur les voyages.
• Primes variables non plafonnées selon performances.
• Participation annuelle à un « Eductour » selon éligibilité.
• Gains de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeaux, etc.).
• Outils de travail collaboratifs innovants.
• Parcours d'intégration, formations continues, opportunités d'évolution.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 37H/semaine, travail du lundi au samedi, en journée.
• Salaire brut : 2000 € par mois + primes et indemnités transports.
• Expérience : Débutant accepté.
• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur : Activités des agences de voyage.

Adresse

Centre Commercial Centre Deux, 1-7 Rue des Docteurs Charcot, 42100 Saint-Etienne

Horaires : Lundi au samedi, 10h00 - 18h00

À propos de l'employeur

Groupe KARAVEL, leader français dans la vente de séjours sur Internet, avec ses marques PROMOVACANCES et FRAM, lancé en 2000, comptant entre 250 et 499 salariés.