Responsable administratif (H/F)

MANPOWER; Tourcoing; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le secteur technique recherche un(e) Responsable SAV / Administratif pour gérer les activités après-vente. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 minimum et une expérience de 3 ans. Les responsabilités incluent la planification des interventions, la gestion administrative des dossiers, et assurer la satisfaction client. La rémunération est comprise entre 25 000 et 35 000 euros brut par an.

Prestations

Horaires stables

Cadre de travail autonome

Équipe à taille humaine

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire (SAV, ADV, administratif bâtiment ou technique).
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l'organisation et autonomie.
• Connaissance du secteur bâtiment ou technique appréciée.

Responsabilités

• Gestion des appels et des demandes clients liés aux dépannages.
• Planification des interventions des techniciens.
• Suivi des dossiers chantiers (devis, commandes, facturation).

Connaissances

Gestion administrative

Relation clientèle

Planification

Outils bureautiques

Formation

Bac+2 minimum en gestion ou équivalent

Outils

Pack Office

ERP

Description du poste

Manpower LILLE GROS OEUVRE TP recherche pour son client, une entreprise reconnue depuis plus de 40 ans dans les domaines de la plomberie, du chauffage, de la climatisation et de l'électricité, un(e) Responsable SAV / Administratif. Ce poste vise à renforcer l'équipe en assurant la gestion quotidienne de l'activité après-vente et administrative.

Responsabilités :

Service après-vente :

• Prise en charge des appels et demandes clients liés aux dépannages ou litiges
• Planification des interventions des techniciens et suivi des délais
• Gestion des réclamations, suivi des garanties et pièces SAV
• Suivi de la qualité client et mise en œuvre d'actions correctives

Gestion administrative :

• Suivi des dossiers chantiers (devis, commandes, facturation, relances)
• Interface avec les fournisseurs, clients et équipes techniques
• Rédaction et suivi des courriers, tableaux de bord et rapports d'activité
• Soutien aux obligations réglementaires et à la gestion comptable (en lien avec le cabinet comptable)

Profil recherché :

• Formation Bac+2 minimum en gestion, administration ou équivalent
• Expérience confirmée dans un poste similaire (SAV, ADV, administratif bâtiment ou technique)
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP appréciés)
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l'organisation et autonomie
• Connaissance du secteur bâtiment ou technique (chauffage, plomberie, etc.) appréciée

Ce que nous proposons :

• Un poste clé au sein d'une entreprise locale reconnue
• Une équipe à taille humaine et des projets variés
• Horaires stables et cadre de travail autonome
• Rémunération selon profil et expérience (brut annuel de 25 000 à 35 000 euros sur 12 mois)

Type de contrat :

CDI, 35H/semaine, travail en journée

Profil souhaité :

• Expérience : 3 ans indispensable
• Formation : Bac+2 ou équivalent indispensable

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employer :

Non employeur (pas de salarié au cours de l'année de référence et pas d'effectif au 31/12)

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