Responsable accueil Service clients (H/F)

EV GARAGE RIVIERA ET DI MINICO FRANCE; Saint-Laurent-du-Var; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un garage spécialisé dans les véhicules électriques recherche un Responsable Accueil Service Clients. Vous serez le premier contact des clients, assurant une expérience professionnelle allant de l'accueil à la restitution des véhicules. Des compétences en communication, organisation et une certaine maîtrise des outils informatiques sont requises. Le poste est en CDI avec une rémunération nette de 1700€ par mois.

Qualifications

• Expérience en accueil, secrétariat ou relation clients souhaitée.
• Connaissance du secteur automobile ou intérêt pour la mobilité électrique est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients en présentiel et au téléphone.
• Planifier les rendez-vous et organiser le planning des entrées/sorties de véhicules.
• Gérer la facturation et les encaissements.

Connaissances

Sens du service client

Excellente communication

Organisation

Maîtrise du pack Office

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Logiciel de facturation/CRM

Description du poste

Offre n° 198BKVT - Responsable accueil Service clients (H/F)

Missions principales
Le Responsable Accueil / Service Clients est le premier interlocuteur des clients du garage. Il/elle assure une expérience fluide et professionnelle, de l'arrivée du client jusqu'à la restitution de son véhicule, tout en coordonnant la communication entre l'accueil et l'atelier.

• Accueil & relation clients – Accueillir les clients en présentiel et au téléphone
• Identifier leurs besoins et orienter vers les services adaptés
• Informer sur les prestations, délais et tarifs

Gestion administrative & organisation

• Planifier les rendez-vous et organiser le planning des entrées/sorties de véhicules
• Enregistrer et suivre les ordres de réparation
• Gérer la facturation et encaissements
• Maintenir les dossiers clients à jour

Coordination avec l'atelier

• Transmettre les informations aux techniciens (travaux à réaliser, remarques clients, délais)
• Assurer le suivi de l'avancement des réparations et informer les clients
• Participer à l'organisation logistique (livraison/retrait des véhicules si besoin)

Compétences et qualités recherchées

• Sens du service client et excellent relationnel
• Bonne communication orale et écrite
• Organisation, rigueur et autonomie
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciel de facturation/CRM)
• Connaissance du secteur automobile ou intérêt pour la mobilité électrique (atout)

Profil

• Bac à Bac+2 (commerce, gestion, accueil, relation clients) ou expérience équivalente
• Première expérience en accueil, secrétariat ou relation clients souhaitée
• Esprit d'équipe et envie de contribuer au développement d'un concept innovant

Type de contrat: CDI. Durée du travail: 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Autre
• 1700 E net

EV Garage Riviera est le premier centre de services multi-marques dédié aux véhicules 100% électriques et hybrides du Sud-Est de la France. Situé à la sortie d'Autoroute d'Antibes, notre garage intervient de Monaco à Marseille. Nos actions vont du diagnostic à la maintenance en passant par la réparation des véhicules électriques et hybrides. Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies automobiles et nous nous engageons à offrir un service de qualité supérieure à nos clients.