Régulateur maraudes H/F/X

La Croix-Rouge française; Achères; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation humanitaire recherche un régulateur pour orchestrer les maraudes à Achères. Vous serez chargé d'assurer la liaison entre les bénéficiaires et les équipes sociales, tout en participant à la gestion de la qualité et des risques. Les candidats doivent avoir une première expérience dans le secteur social et des compétences relationnelles solides. Des avantages attractifs comme un compte épargne temps et une prime de fin d'année sont offerts.

Prestations

Compte Épargne Temps

Garantie d'évolution de la rémunération

Prime de fin d'année

Mutuelle avantageuse

Qualifications

• Capacité à rendre compte des situations.
• Prendre du recul et gérer une crise.
• Savoir établir le bilan d'une situation.

Responsabilités

• Recueillir les informations pour les maraudes et réguler les interventions.
• Assurer le lien entre bénéficiaires et équipes mobiles.
• Participer aux démarches qualité et gestion des risques.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Capacité d'écoute

Travail en équipe

Connaissances en social

Formation

1ère expérience dans le secteur social

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale. Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales…

Le régulateur assure l'interface entre la plateforme 115 et les équipes sociales mobiles afin d'orienter ces dernières vers les bénéficiaires en rupture d'hébergement, et contribuer à la coordination et à l'organisation de l'hébergement des sans-abris.

Missions et activités

1. Recueillir les informations utiles au bon déroulement des maraudes et assurer la régulation des interventions

• Recueillir les informations utiles pour l'exercice des maraudes à travers les cahiers de transmission et les mails issus des précédentes maraudes (nouveaux bénéficiaires, problèmes particuliers, etc)
• Répondre aux signalements du 115 sur la plateforme du SIAO et assurer la répartition des signalements en tenant compte de la sectorisation des différentes équipes salariées et bénévoles
• Assurer le lien entre les bénéficiaires et les équipes mobiles (les aider à se retrouver, etc)
• Orienter les bénéficiaires vers une mise à l'abri dans un des centres d'hébergement partenaires en fonction de leur situation et des places disponibles
• Rassembler les éléments concernant les situations pour faire le lien avec les différents interlocuteurs, et les saisir dans le SI SIAO
• Assurer une fonction de conseil auprès des équipes

2. Contribuer à la démarche qualité et à la gestion des risques

• Participer aux réunions d'équipe
• Contacter les interlocuteurs dédiés (internes via l'astreinte, ou externes) en cas de situation d'urgence
• Assurer la transmission en interne et en externe des informations relatives aux missions effectuées (mains courantes et récapitulatifs sur la plateforme SIAO pour chacune des interventions, mails récapitulatifs à adresser aux interlocuteurs concernés, tableau des orientations, problèmes rencontrés en cours de maraude, etc)
• Assurer la gestion des absences et des présences au sein des ESM grâce à la fiche de présence

Le régulateur pourra assurer régulièrement des maraudes.

• Maîtrise des outils informatiques

• Aisance relationnelle
• Rigueur et organisation
• Capacité d'écoute
• Savoir établir le bilan d'une situation
• Prendre du recul et gérer une situation de crise
• Travail en équipe et/ou en réseau
• Connaissances en social dans son domaine d'intervention
• Capacité à rendre compte

• Permis B

1ère expérience dans le secteur social souhaitée

Rejoignez-nous

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes?

Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales…

La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.

Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.

De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement… Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

Prime de fin d'année : Oui

Ségur 1 : Oui