Rédacteur Technicien de Production CDD 7Mois

AXA; Wasquehal; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance à Wasquehal recherche un professionnel pour accompagner son réseau d'agents dans la gestion des risques et la souscription. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, en analysant les demandes des clients et en proposant des solutions efficaces. Le candidat idéal doit avoir une expérience en gestion de la relation client, être autonome, et maîtriser la communication téléphonique. Ce poste offre une belle opportunité d'épanouissement au sein d'une équipe.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client.
• Maîtrise de la communication lors des interactions téléphoniques.
• Capacité à trouver des solutions aux demandes des clients.

Responsabilités

• Accompagner les agents dans la souscription des risques.
• Analyser les demandes en respectant la politique de souscription.
• Interagir avec les agents par des appels sortants.

Connaissances

Posture orientée client

Communication au téléphone

Orienté solutions

Autonomie

Communication et négociation

Sens de l'organisation

Travail en équipe

Description du poste

Au sein de la Direction des Engagements des particuliers:

• Vous accompagnez le réseau des agents généraux dans la souscription et la gestion des risques qui ne leur sont pas délégués.
• Dans le respect de la politique de souscription vous analysez les demandes, et recherchez des solutions, au service des clients.
• Vous interagissez avec le réseau de distribution par des appels sortants afin de traiter les demandes dans la réactivité et l’échange.
• Vous intervenez sur le marché IARD du particulier (Auto, Habitation).

Compétences attendues :

• Développer une posture orientée client et disposer d’une expérience en la matière
• Maitriser la communication au téléphone
• Être orienté solutions
• Faire preuve d'autonomie à son poste
• Savoir communiquer et négocier
• Avoir le sens de l'organisation
• Apprécier le travail en équipe
• Un plus : Justifier d’une première expérience en gestion de contrats IARD réussie