Réceptionniste tournant (H/F)

CROWNE PLAZA; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Nice recherche un réceptionniste tournant. Vous serez responsable de l'accueil des clients, garantissant un service de qualité et le traitement des encaissements. Exigences : un an d'expérience, maîtrise de l'anglais, horaires décalés.

Qualifications

• Expérience minimale d'un an en tant que réceptionniste.
• Doit être capable de travailler en horaires décalés.
• Maitrise du logiciel Opéra est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client.
• Garantir la qualité de la prestation proposée.
• Gérer les encaissements et préparer les factures.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Gestion des réservations

Communication en anglais

Description du poste

Offre n° 195SRSM - Réceptionniste tournant (H/F)

Le Crowne Plaza hôtel 4 étoiles à Nice Grand Arenas recherche un réceptionniste tournant (jour/ nuit) (H/F) ainsi qu'un réceptionniste de nuit. Tous nos postes sont en horaires continus et 2 jours de repos consécutifs. Vous serez le garant du bon déroulement du séjour du client et optimiserez sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client, en passant par son accueil & sa prise en charge, jusqu'au règlement des prestations. Le tout dans le respect des standards de l'hôtel et de la compagnie IHG.

Principales responsabilités:- Accueille & prend en charge le client
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Garantit la qualité de la prestation proposée au client
- Fidélise le client et maîtrise les Standards du IHG Rewards Club
- Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
- Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
- Sait prendre une réservation
- Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
- Assure la gestion de réclamations
- La maitrise du logiciel Opéra est un plus.

Type de contrat: CDI
Contrat travail Durée du travail: 39H/semaine
Travail en horaires décalés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - souhaitée Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

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